Mūsdienu digitālajā vidē, kas ir hiperkontakta apstākļos, nav noslēpums, ka sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem ir izšķiroša nozīme lojālu klientu bāzes veidošanā. Taču, ja esat kādreiz aizdomājušies, kāpēc cilvēki izvēlas sekot zīmoliem tiešsaistē, jūs neesat vieni. Nesen veiktā pētījumā (kā attēlots diagrammā iepriekš) tika aptaujāti vairāk nekā 2100 patērētāju, un tika apzināti 10 spēcīgi iemesli, kāpēc tiek veikts klikšķis “Follow”.
Turpmāk mēs sadalīsim šos 10 iemeslus, kāpēc cilvēki seko zīmoliem, un parādīsim, kā izmantot katru no tiem, lai uzlabotu savu sociālo tīklu stratēģiju un veicinātu lojālu, iesaistītu sekotāju piesaistīšanu.
Iemesls Nr. 1: lai saņemtu kuponus/akcijas (58%)
Dati liecina:
58% patērētāju seko zīmoliem, lai piekļūtu kuponiem, īpašiem piedāvājumiem un akcijām.
Kā to izmantot:
- Periodiski veiciet tūlītējas izpārdošanas
- Piedāvājiet sekotājiem ekskluzīvas atlaides
- Izveidojiet koplietojamas akcijas
2. iemesls: ieinteresētība iegādāties (50%)
Ko liecina dati:
Puse respondentu seko zīmoliem, jo aktīvi interesējas par pirkumu.
Kā to izmantot:
- Izcelt produkta funkcijas
- Piedāvājiet produktu demonstrējumus vai izmēģinājumus
- Uzturēt pārredzamu saziņu
3. iemesls: lai saņemtu stimulus (46%)
Ko liecina dati:
Gandrīz puse seko zīmoliem, lai saņemtu tādas priekšrocības kā bezmaksas paraugus, lojalitātes punktus vai citas balvas.
Kā to izmantot:
- Spēles pieredzes optimizēšana
- Uzņemiet dāvanas
- Nodrošināt agrīnas piekļuves priekšrocības
4. iemesls: Noderīgs saturs (40%)
Dati liecina:
Cilvēki meklē zīmolus, kas piedāvā atbilstošu, izglītojošu vai praktisku saturu.
Kā to izmantot:
- Dalieties ar nozares atziņām
- Kļūsti par resursu
- Veicināt lietotāju radīto saturu
5. iemesls: izklaidējošs saturs (33%)
Dati liecina:
Vairāk nekā trešdaļa seko zīmoliem, kas viņus izklaidē – no humoristiskiem videoklipiem līdz saistošiem stāstiem.
Kā gūt labumu:
- Efektīvi izmantojiet stāstu stāstīšanu
- Parādiet sava zīmola cilvēcisko pusi
- Pielietojiet tendences un mēmas (gaumīgi)
Iemesls #6: Draugi/ģimene seko (27%)
Dati liecina:
Sociālais pierādījums ir spēcīgs; cilvēki seko zīmoliem, kuriem draugi vai ģimene jau uzticas.
Kā to izmantot:
- Veicināt marķēšanu
- Sadarbojieties ar mikro-influenceriem
- Veicināt kopienas atmosfēru
7. iemesls: Atspoguļo manu dzīvesveidu (26%)
Dati liecina:
Patērētāji vēlas zīmolus, kas atspoguļo viņu personīgo identitāti, vērtības vai vēlmes.
Kā to izmantot:
- Izveidojiet pārliecinošu zīmola stāstu
- Autentiski iesaistieties
- Saglabāt konsekventu vizuālo noformējumu
Iemesls #8: Sazināties par problēmām vai atsauksmēm (21-24%)
Dati liecina:
Daudzi izmanto sociālos plašsaziņas līdzekļus, lai tieši sazinātos ar zīmoliem un saņemtu atbalstu vai piedāvātu savu viedokli.
Kā to izmantot:
- Racionalizējiet savu klientu atbalstu
- Atbildēt uz atsauksmēm (pozitīvām vai negatīvām)
- Aktīva saziņa par atjauninājumiem
9. iemesls: atbalstīt labdarības darbu (20%)
Ko liecina dati:
Katrs piektais respondents seko zīmoliem, kas izrāda patiesu sociālo atbildību.
Kā to izmantot:
- Izcelt filantropiskas darbības
- Aiciniet klientus pievienoties jūsu mērķim
- Nodrošiniet vienkāršu un pārredzamu ziedošanu
Iemesls #10: Papildu motivācija (redzējāt ikonu citur, sekotāju skaits, cits)
Dati liecina:
Daži cilvēki seko zīmoliem, jo reklāmās redz sociālo tīklu ikonas, pamana lielu sekotāju skaitu vai arī tiem ir nišas personīgi iemesli.
Kā to izmantot:
- Redzami sociālo tīklu rokturi
- Pārdomāti atzīmējiet nozīmīgus notikumus
- Uzklausiet atsauksmes, lai uzzinātu viņu personīgo motivāciju.
Ieskatu pārvēršana darbībā ar Green Wire Media
Green Wire Media palīdz uzņēmumiem izmantot digitālā mārketinga stratēģiju iespējas, lai pārvērstu nejaušus sekotājus par dedzīgiem faniem. Pievēršoties šīm 10 galvenajām motivācijām, jūs izstrādāsiet mērķtiecīgu stratēģiju, kas rezonēs ar jūsu mērķauditoriju, un mēs jums palīdzēsim ik uz soļa.
- Satura stratēģija un plānošana
- Reklāmas kampaņas
- Zīmola stāstu stāstīšana un dzīvesveida saskaņošana
- Kopienas pārvaldība un klientu apkalpošana
- Kampaņu analītika un optimizācija
Vai esat gatavs uzlabot savu sociālo mediju spēli?
Sazinieties ar Green Wire Media jau šodien un uzziniet, kā mēs varam izstrādāt sociālo mediju plānu, kas atbilst visiem 10 iemesliem, kāpēc cilvēki seko zīmoliem. Izveidosim aktīvu, iesaistītu auditoriju jūsu uzņēmumam – un pārvērsim vienkāršus sekotājus par zīmola atbalstītājiem uz mūžu!
