WordPress uzturēšana: kas tajā ietilpst un cik tā maksā
Ko ikmēneša WordPress uzturēšanas plāns patiešām ietver, cik tas Latvijā maksā, un ko lētie plāni klusi izlaiž. Astoņi punkti, pēc kuriem salīdzināt piedāvājumus.
Vietne nostrādāja atklāšanas dienā. Tad aģentūra nodeva atslēgas, rēķini beidzās, un kopš tā laika neviens neko nav atjauninājis.
Pēc gada tas parasti izskatās vienā no diviem veidiem: vai nu kaut kas salūzt atjauninājuma laikā, ko kāds beidzot uzdrošinājās uzspiest, vai arī vietne tiek uzlauzta caur spraudni, kas palicis 14 versijas atpakaļ. Mēs pēdējos 18 mēnešos esam paveikuši 5000+ atbalsta uzdevumu, un dārgie gadījumi gandrīz vienmēr aizved atpakaļ uz to pašu: mēnešiem izlaista uzturēšana.
Šis raksts ir par to, kas ikmēneša plānā tiešām jābūt, cik tas maksā, un ko lētie piedāvājumi klusi izlaiž.
Īsā atbilde
Pilnvērtīgs uzturēšanas plāns sedz astoņas lietas:
- Atjauninājumi, pārbaudīti uz staging kopijas
- Rezerves kopijas ārpus servera, ar pārbaudītu atjaunošanu
- Pieejamības un kļūdu monitorings
- Drošības labojumi un pamata nostiprināšana
- Ātruma uzturēšana
- Noteikts apjoms nelielu izmaiņu, ar konkrētu atbildes laiku
- Ikmēneša atskaite
- Konkrēts cilvēks, kas pazīst jūsu vietni
Ja piedāvājumā ir tikai pirmās divas, tas nav uzturēšanas plāns. Tas ir skripts ar rēķinu.
Atjauninājumi, kas pārbaudīti, nevis akli uzspiesti
Atjaunināšana ir vienkārša, kamēr kaut kas nesalūzt. Tad izrādās, ka vecā tēma nestrādā ar jauno spraudņa versiju, un vietne pusdienlaikā rāda tukšu ekrānu.
Tāpēc atjauninājumi vispirms nonāk uz staging kopijas - identiskas vietnes kopijas, kuru neviens neredz - tiek pārbaudīti tur, un tikai tad skar reālo vietni. Tajā pašā ritmā tiek uzturēta arī PHP versija, ko pretējā gadījumā neviens neaiztiek gadiem, līdz tā vairs nesaņem drošības labojumus.
Jautājums piedāvājuma salīdzināšanai: vai atjauninājumi tiek pārbaudīti uz staging, un kas notiek, ja kaut kas salūzt?
Rezerves kopijas, kuras kāds ir atjaunojis
Kopija, ko neviens nekad nav atjaunojis, ir cerība, nevis plāns. Biežākās kļūdas, ko redzam pārņemot svešas vietnes: kopēti tikai faili bez datubāzes, kopijas glabātas tajā pašā serverī, kas tika uzlauzts, vai arhīvs, kas mēnešiem klusi bija tukšs, un neviens to nepārbaudīja.
Prasiet trīs lietas: gan faili, gan datubāze; glabāšana ārpus tā paša servera; un reāla atjaunošanas pārbaude vismaz reizi ceturksnī.
Monitorings
Pieejamības monitorings ir minimums - tas pasaka, ka vietne nokritusi, pirms to pamana klients. Nopietnāks plāns seko arī kļūdām un izmaiņām failos, jo starpība starp incidentu par dažām stundām un incidentu par nedēļu parasti ir tikai tā, cik ilgi tas palika nepamanīts.
Drošība un godīgums par to
Drošība uzturēšanas plānā nozīmē savlaicīgus labojumus, pamata nostiprināšanu un piekļuvju sakārtošanu, nevis vienu spraudni ar sarkanu ikonu. Ja jūs interesē konkrētais saraksts, mēs to esam uzrakstījuši atsevišķi: mājaslapas drošība - 10 lietas, kas jāsakārto vispirms.
Godīgā daļa: neviens plāns negarantē, ka vietne netiks uzlauzta. Tas, ko plāns dod, ir mazāka varbūtība un ievērojami īsāks atkopšanās laiks, jo kopijas strādā un kāds zina, kur skatīties.
Ātruma uzturēšana
Vietnes nekļūst lēnākas pēkšņi. Tās kļūst lēnākas pa mazumiņam - pievienots spraudnis, augšupielādēti attēli oriģinālizmērā, uzkrājas datubāzes atkritumi. Uzturēšana šo lēno slīdēšanu notur zem kontroles, nevis reizi divos gados pārdod atsevišķu “optimizācijas projektu”, lai salabotu to, kam nemaz nevajadzēja notikt.
Nelielas izmaiņas ar reālu atbildes laiku
Lielākajai daļai uzņēmumu katru mēnesi rodas dažas sīkas izmaiņas: nomainīt tālruņa numuru, pievienot darbinieku, labot cenu. Bez plāna katra no tām kļūst par atsevišķu e-pastu, piedāvājumu un rēķinu, un tāpēc tās netiek izdarītas.
Mūsu plāni ietver noteiktu apjomu šādu izmaiņu, un steidzami labojumi darba laikā parasti tiek paveikti 1-2 stundu laikā. Neatkarīgi no tā, ko izvēlaties, prasiet atbildes laiku rakstiski. “Ātri” nav skaitlis.
Atskaite - čeks par rēķinu
Reizi mēnesī jums jāsaņem saraksts ar to, kas tika izdarīts: kādi atjauninājumi, kādas kopijas, cik ilgi vietne bija nepieejama, kādas izmaiņas veiktas. Bez tā jūs maksājat par sajūtu.
Cik tas maksā
Latvijas tirgū cenas dalās trīs daļās:
| Plāna veids | Cena mēnesī | Ko par to saņemat |
|---|---|---|
| Automatizēts | 20-50 EUR | Skripts atjaunina un veido kopijas. Cilvēka nav. |
| Standarta uzturēšana | 60-200 EUR | Pārbaudīti atjauninājumi, monitorings, izmaiņu apjoms, atskaite, konkrēts cilvēks. |
| Biznesam kritiska / e-komercija | 200-600 EUR | Tas pats plus īsāks atbildes laiks, biežākas kopijas, vairāk uzraudzības. |
Cena seko tam, kas dara darbu un cik ātri. Dārgā daļa nekad nav plāns - tā ir tā reize, ko lētais plāns nenovērsa.
Ko lētie plāni izlaiž
Visbiežāk trūkst tieši šo:
- Staging. Atjauninājumi tiek uzspiesti tieši uz reālās vietnes.
- Atjaunošanas pārbaude. Kopijas veidojas, bet neviens tās nav atjaunojis.
- PHP versija. Netiek aiztikta gadiem.
- Atbildes laiks. Nav minēts nekur, tāpēc nav saistošs.
- Atskaite. Jūs neuzzināt, vai kaut kas vispār tika darīts.
Kad plāns nav vajadzīgs
Ja vietne ir vienkārša statiska lapa bez WordPress, bez formām un bez maksājumiem, ikmēneša uzturēšanas plāns jums, visticamāk, nav vajadzīgs. To pasakām arī klientiem, kas mums par to grib maksāt.
Ja vietne strādā uz WordPress, pieņem pieteikumus vai apstrādā maksājumus, tad uzturēšana nav papildu pakalpojums - tā ir daļa no vietnes darbības izmaksām.
Ko darīt tālāk
Ja jums jau ir plāns, izejiet tam cauri ar astoņu punktu sarakstu šī raksta sākumā un pajautājiet piegādātājam par tiem, kuru tur nav.
Ja plāna nav un vietne ir svarīga biznesam, sāciet ar auditu, nevis uzreiz ar līgumu - jāzina, kādā stāvoklī vietne ir tagad. Mēs to darām arī vietnēm, kuras neesam veidojuši: uzturēšanas plāni vai pastāstiet, kas nestrādā.