I dagens digitale marked er det ikke lenger nok å satse på én enkelt markedsføringskanal. En fersk studie – som undersøkte over 11 000 nye kunder i 38 etablerte selskaper – har belyst et kritisk skille: Kanalene der folk først hører om en merkevare, er ofte forskjellige fra de som til slutt fører til et kjøp.
Fra 43 % av konverteringene som kommer gjennom henvisninger fra venner og direkte trafikk, til den overraskende lave prosentandelen av kjøp (bare 2 %) som kommer fra organiske sosiale medier, er det et vell av oppsiktsvekkende data her. Nedenfor skal vi gå gjennom disse funnene, slik at du kan lage en helhetlig strategi som både bygger merkevarebevissthet og øker konverteringen.
Venner/direkte trafikk: 38 % hører vs. 43 % kjøper
Nøkkelinnsikt:
Jungeltelegrafen og direkte trafikk er fortsatt de viktigste drivkreftene for både kjennskap og kjøp. Hele 38 % av de nye kundene sier at de først hørte om selskapet gjennom venner, familie eller ved å skrive inn nettadressen direkte i nettleseren – og enda flere, 43 %, konverterte til slutt via de samme veiene.
Hvordan utnytte det:
- Verveprogrammer: Tilby insentiver (rabatter, gratispremier) til eksisterende kunder som verver venner.
- Sterk merkevarebygging: Sørg for at merkenavnet ditt er minneverdig og brukervennlig. Dette gjør det enklere for nysgjerrige potensielle kunder å skrive inn nettadressen din eller søke direkte etter merkevaren din.
- Personlig tilpasset opplevelse: Fokuser på kundetilfredshet. Fornøyde kunder blir dine beste talsmenn.
Henvisningstrafikk: 13 % Høre vs. 6 % Kjøpe
Nøkkelinnsikt:
Mange potensielle kunder kommer i kontakt med merkevarer gjennom tredjepartshenvisninger – bloggomtaler, sosiale delinger fra influencere eller partnernettsteder. Men bare 6 % av kjøpene kan tilskrives denne kanalen, noe som indikerer at henvisningstrafikken kan trenge ekstra pleie før den konverterer.
Hvordan utnytte det:
- Innholdspartnerskap: Samarbeid med blogger og bransjepåvirkere for å oppnå synlighet på toppen av trakten.
- Retargeting-annonser: Når noen har besøkt oss via en henvisningskilde, kan du engasjere dem på nytt med displayannonser eller sosiale annonser som viser produktet eller tjenesten din i aksjon.
- Optimalisering av landingssiden: Sørg for at budskapet er konsistent fra det henvisende nettstedet til landingssiden, slik at besøkende ser umiddelbar verdi.
Betalt søk: 4 % Høre vs. 17 % Kjøp
Nøkkelinnsikt:
Betalte søkeannonser er ikke en viktig kanal for førstegangsoppdagelse av merkevarer(bare 4%), men de har stor effekt når det gjelder konverteringer(17 %). Dette tyder på at betalte søk er spesielt effektive for besøkende som allerede er i beslutningsfasen av kjøpssyklusen.
Hvordan utnytte det:
- Søkeordstrategi: Fokuser på søkeord med høy intensitet (f.eks. «beste [your product] i nærheten av meg», «kjøp [your product] på nettet»).
- Annonseutvidelser: Bruk utrop og strukturerte utdrag for å fremheve unike salgsargumenter (som «gratis frakt» eller «support døgnet rundt»).
- Skreddersydde landingssider: Tilpass teksten i annonsene dine til målrettede destinasjonssider for å øke relevansen – og dermed konverteringsraten.
Betalt sosialt: 3 % Høre vs. 13 % Kjøpe
Nøkkelinnsikt:
Det er ikke gjennom betalte sosiale medier de fleste først hører om et selskap, men likevel kommer 13 % av de endelige kjøpene derfra. Dette er nok et eksempel på en konverteringsdrevet kanal i stedet for en kanal som driver bevissthet.
Hvordan utnytte det:
- Lookalike-målgrupper: Utnytt data fra eksisterende kunder for å finne flere personer med lignende interesser eller demografi.
- Overbevisende kreativitet: Bruk videoer, karuseller eller veldesignede statiske bilder som fanger oppmerksomheten og fremhever fordelene med tilbudene dine.
- Tydelige CTA-knapper: Gjør det enkelt for brukerne å «Handle nå» eller «Lær mer» direkte i annonsen.
Organisk søk: 19 % Høre vs. 5 % Kjøpe
Nøkkelinnsikt:
Nesten én av fem personer oppdager en merkevare gjennom ubetalte søkeresultater, men bare 5 % går videre til kjøp fra de samme søkene. Dette understreker verdien av SEO for å øke bevisstheten om merkevaren, selv om det kan være behov for ytterligere tiltak for å få disse besøkende til å gjennomføre et salg.
Hvordan utnytte det:
- Innhold øverst i trakten: Publiser blogginnlegg, veiledninger og ressurser som rangerer på vanlige utdanningsspørsmål i nisjen din.
- Sømløs brukerreise: Bruk interne lenker og oppfordringer til handling (CTA-er) som leder brukerne fra informasjonsinnhold til produktsider.
- Innhenting av e-post: Tilby en overbevisende lead magnet (f.eks. gratis maler, rabatter), slik at du kan pleie besøkende via e-post senere.
Organisk sosial: 15 % Hør vs. 2 % Kjøp
Nøkkelinnsikt:
Sosiale medier er et effektivt verktøy for merkevarekjennskap – 15 % av respondentene fant merkevaren organisk på plattformer som Facebook, Instagram eller LinkedIn. Men bare 2 % konverterte til slutt gjennom organiske innlegg alene.
Hvordan utnytte det:
- Engasjerende innhold: Fokuser på historiefortelling, glimt bak kulissene og brukergenerert innhold for å bygge tillit og et lojalt fellesskap.
- Flyt fra sosiale medier til nettstedet: Lenk til nettstedet eller produktsidene dine i profilen din eller i innlegg, slik at interesserte følgere kan lære mer.
- Suppler med betalt: Den organiske rekkevidden kan være begrenset, så vurder å booste de beste innleggene for å maksimere synligheten og, i siste instans, konverteringen.
E-post: 1 % Høre vs. 3 % Kjøpe
Nøkkelinnsikt:
E-post er kanskje ikke en vanlig kanal for oppdagelser, men den er fortsatt overraskende potent når det gjelder konverteringer – 3 % av de endelige kjøpene kommer fra e-postkampanjer.
Hvordan utnytte det:
- Velkomstserier: Sett opp automatiske e-poster til nye abonnenter, med tilbud om rabatter eller nyttig informasjon.
- Segmentering og personalisering: Skreddersy meldinger til brukeratferd (tidligere kjøp, besøkte sider) for høyere klikkfrekvens.
- Reaktiveringskampanjer: Hvis kundene ikke har engasjert seg på en stund, kan du sende en målrettet melding med en invitasjon til å komme tilbake.
Andre kanaler: 7 % Høre vs. 11 % Kjøpe
Nøkkelinnsikt:
«Andre» kanaler (som offline-annonser, eventmarkedsføring eller til og med SMS-kampanjer) stod for en moderat andel av både kjennskap og konverteringer, noe som indikerer potensialet for unike eller nisjepregede markedsføringstaktikker.
Hvordan utnytte det:
- Omnikanalopplevelse: Skap en konsekvent merkevarebygging på tvers av alt fra direktereklame til popup-butikker og lokale sponsoravtaler.
- Spor alt: Bruk unike rabattkoder eller sporingsadresser på offline-materiell, slik at du vet hvilke kampanjer som driver salget.
- Eksperimenter og innover: Her kan du teste ut nye ideer som kan skille seg ut i et overfylt digitalt landskap.
Balanse mellom bevissthet og konvertering
Som diagrammet viser, er det ikke alltid de samme kanalene som vekker den første interessen, som er de som avslutter avtalen. Venner/direkte trafikk og henvisninger er ofte de beste metodene for å skape oppmerksomhet, mens betalte søk og betalte sosiale medier er uventet sterke avsluttere. Og selv om organiske søk og organiske sosiale medier utmerker seg når det gjelder å oppdage merkevaren, kan det være behov for utfyllende taktikker – som remarketing, e-postpleie eller retargeting-annonser – for å drive frem det endelige kjøpet.
Med andre ord er det viktig med en multi-touch-tilnærming. Ikke stol på at én enkelt kanal skal gjøre det tunge løftet. I stedet bør du legge strategiene i flere lag: Bygg bevissthet i kanaler med høy eksponering (som SEO og sosiale medier), samtidig som du utnytter betalte annonser og direkte engasjement (som e-post) for å presse interesserte potensielle kunder i retning av et salg.
Vi setter alt sammen med Green Wire Media
Hos Green Wire Media spesialiserer vi oss på å lage helhetlige digitale markedsføringskampanjer som sikrer at du når både bevissthets- og konverteringsmål. Enten du trenger en SEO-overhaling for å fange interessen på toppen av trakten eller en fantastisk betalt sosial strategi for å maksimere konverteringer, tilbyr teamet vårt det:
- Kanalrevisjoner og strategi
- Identifiser mangler og muligheter på tvers av henviste, betalte og organiske kanaler.
- Innhold og SEO-optimalisering
- Gjør merkevaren mer synlig og ranger for relevante søkeord som samsvarer med kjøpernes intensjon.
- Betalte annonsekampanjer
- Målrett deg mot brukere med høy målgruppe på Google, Facebook, Instagram og mer for å øke konverteringen.
- CRM og automatisering av e-post
- Plei potensielle kunder effektivt med personaliserte kampanjer som konverterer abonnenter til lojale kunder.
- Datadrevet innsikt
- Bruk analyser til å forbedre tilnærmingen din kontinuerlig, slik at du kan tilpasse deg endrede markedsforhold.
Er du klar til å løfte markedsføringsmiksen din?
Ikke sett veksten din i bås i én enkelt kanal. Kontakt Green Wire Media i dag for å utvikle en balansert, datadrevet strategi som fanger interesse, pleier relasjoner og konverterer nettlesere til kjøpere – uansett hvor de først hørte om deg.
