Når du ikke driver en e-handelsbutikk, er det lett å tenke at nettstedet ditt ikke trenger så mye mer enn noen få servicesider, et kontaktskjema og en enkel «Om oss»-seksjon. Likevel kan små, ofte oversette justeringer løfte merkevaren din – og potensielt øke interessen hos kundene. Nedenfor finner du sju justeringer som ikke krever avanserte tekniske ferdigheter, men som kan ha stor innvirkning på bedriftens troverdighet og brukeropplevelse.

Mikrokopier som gleder (ikke bare informerer)

Hva det er:
«Microcopy» refererer til de små tekstbitene som er spredt over hele nettstedet ditt – tenk på skjemeletiketter, feilmeldinger, verktøytips eller «Send»-knappen på kontaktskjemaer.

Hvorfor det er viktig:

• En smule personlighet i skjemameldinger (f.eks. «Vi vil gjerne høre fra deg!») eller en vennlig 404-side («Oops! La oss få deg tilbake på sporet.») kan menneskeliggjøre merkevaren din.
• Feilmeldinger som veileder brukerne om hvordan de kan løse problemet (i stedet for bare å si «Feil!»), reduserer frustrasjonen.

Enkel implementering:

• Gå gjennom skjemaene og feilsidene dine. Bytt ut generisk tekst med kort, merkevaretilpasset språk.
• Hold det som en samtale – tenk deg at du snakker med en venn, ikke en ansiktsløs bruker.

Lagbiografier i «snack-størrelse»

Hva det er:
Glem de gammeldagse «corporate»-biografiene eller den lange listen over kvalifikasjoner. I stedet kan du tilby korte, lettfattelige profiler eller minihistorier om teamet ditt.

Hvorfor det er viktig:

• Autentiske, menneskesentrerte biografier kan bygge tillit – spesielt for tjenesteleverandører eller konsulenter.
• Potensielle kunder ønsker å komme i kontakt med menneskene bak merkevaren, ikke bare en navnløs bedrift.

Enkel implementering:

• Legg til et bilde og to til tre linjer om hvert teammedlem, med fokus på deres lidenskaper, unike ferdigheter eller en morsom personlig detalj.
• Sørg for at disse biografiene gjenspeiler tonen til merkevaren din (f.eks. humoristisk, vennlig eller ultraprofesjonell).

Seire på høyt nivå når det gjelder tilgjengelighet

Hva det er:
Grunnleggende tilgjengelighetstilpasninger sørger for at nettstedet ditt kan brukes av så mange som mulig, inkludert brukere med nedsatt syn, fysisk eller kognitiv funksjonsevne.

Hvorfor det er viktig:

• Tilgjengelighet er et juridisk og etisk hensyn.
• Det forbedrer også brukeropplevelsen for alle, og styrker merkevareoppfatningen.

Enkel implementering:

• Fargekontrast: Sørg for at teksten er lett lesbar mot bakgrunnen. Et verktøy som Contrast Checker (fra WebAIM) kan være til hjelp.
• Beskrivende lenker: Erstatt «Klikk her» med en beskrivende lenketekst («Last ned vår gratis guide»).
• Tastaturnavigasjon: Sørg for at brukerne kan navigere gjennom skjemaer og menyelementer uten problemer.

Favicon og merkevareelementer for nettleserfaner

Hva det er:
Et favicon er det lille ikonet som vises i nettleserfanen og i bokmerkene for nettstedet ditt. Mange bedrifter glemmer det eller holder seg til et generisk ikon.

Hvorfor det er viktig:

• Det er en subtil, men konstant påminnelse om merkevaren din.
• Det ser polert ut og bidrar til at nettstedet ditt skiller seg ut blant mange åpne faner.

Enkel implementering:

• Opprett eller endre størrelsen på logoen din til et bilde på 16×16 eller 32×32 piksler.
• Last det opp via nettstedets backend (de fleste plattformer, inkludert WordPress, har en «Site Icon»- eller «Favicon»-innstilling i tilpasningsverktøyet).

Ferske og målrettede «Takk»-sider

Hva det er:
I stedet for å sende folk til den samme generiske «Takk»-siden etter at de har sendt inn et kontaktskjema, kan du tilpasse siden for å øke engasjementet.

Hvorfor det er viktig:

• Det er et godt tidspunkt for brukernes interesse – hvis noen har kontaktet deg, er de allerede åpne for mer informasjon.
• Du kan be om flere handlinger (f.eks. «Last ned hvitboken vår», «Følg oss på LinkedIn» eller «Bestill en gratis konsultasjonssamtale»).

Enkel implementering:

• Opprett en egen «Takk»-side i CMS-systemet ditt.
• Inkluder en kort videohilsen eller en lenke til relaterte ressurser, slik at folk fortsetter å engasjere seg.

Strategisk plasserte attester

Hva det er:
Vis frem suksesshistorier eller sitater fra kunder på godt synlige steder – utover bare en enkelt «Testimonials»-side.

Hvorfor det er viktig:

• Sosiale bevis er en av de sterkeste psykologiske drivkreftene for tillit.
• Å ha «fornøyd kunde»-meldinger akkurat der noen bestemmer seg for om de skal kontakte deg, kan være utslagsgivende.

Enkel implementering:

• Legg inn attester i nærheten av kontaktskjemaer, på slutten av tjenestesidene eller på hjemmesiden din.
• Hold dem kortfattede, fremhev spesifikke resultater, og inkluder et ekte navn eller selskap for autentisitetens skyld.

Lett personlig tilpasset live chat

Hva det er:
En enkel live chat-widget (selv om den bare er bemannet i åpningstiden) som henvender seg til besøkende med navn og tilbyr en ekte samtale.

Hvorfor det er viktig:

• Mange potensielle kunder har raske spørsmål eller ønsker en menneskelig kontakt før de forplikter seg.
• En «personlig hilsen»-funksjon kan fange opp flere potensielle kunder som ellers ville ha hoppet av.

Enkel implementering:

• Velg en brukervennlig chattetjeneste (f.eks. Tidio, LiveChat eller Crisp).
• Tilpass velkomstmeldinger: «Hei, har du spørsmål om tjenestene våre? Vi er her for å hjelpe deg!»

Å sette alt sammen

Disse sju småjusteringene kan virke små, men hver og en av dem bidrar til en bedre og mer personlig opplevelse for de besøkende. Ved å ta hensyn til detaljene – som mikrotekst, teambiografier og tilgjengelighet – vil du styrke merkevarens troverdighet og gjøre det enklere for potensielle kunder å komme i kontakt med deg.

Husk på dette: Selv om dette ikke er store endringer, kan de samlet sett øke tilliten, redusere brukerfriksjonen og til syvende og sist hjelpe deg med å skille deg ut i et overfylt digitalt rom.

Hvordan Green Wire Media hjelper deg å skinne

Hos Green Wire Media har vi brukt mange år på å finjustere kunsten å forbedre merkevaredrevne nettsteder. Vi kan hjelpe deg med alt fra mikrokopirevisjoner til tilgjengelighetsfikser:

1. Gjør innholdet ditt menneskelig – Sørg for at hvert eneste ord på nettstedet ditt gjenspeiler merkevarens tone og personlighet.
2. Effektiviser brukeropplevelsen – Identifiser og fjern navigasjonsfeller eller designfeil.
3. Tilpass viktige berøringspunkter – Gjør takkesider og attester om til leadsgenererende ressurser.
4. Hold deg oppdatert – Sørg for løpende støtte slik at nettstedet ditt aldri føles utdatert.

Er du klar til å løfte bedriftens nettsted?
Kontakt Green Wire Media og oppdag hvordan en håndfull små endringer kan ha en enorm innvirkning på merkevarens troverdighet og kundenes engasjement.