BPO Services ir zvanu centrs ar vairāk nekā desmit gadu pieredzi: izejošie un ienākošie zvani, telemārketings, klientu aptaujas, web čats un e-pastu apkalpošana piecās valodās. Viņi strādā ar citiem uzņēmumiem, tāpēc vietnei jādara tas pats, ko operatori dara pa telefonu: ātri izskaidrot, izklausīties uzticami un interesi pārvērst sarunā.
Vietne pakalpojumam, ko nevar nofotografēt
Zvanu centram nav produkta, ko parādīt bildē. Mēs izveidojām pašu veidotu WordPress tēmu ap to, ko pircējs patiesībā vērtē: pašu pakalpojumu, pierādījumus un cilvēkus. Katram pakalpojumam ir sava lapa ar īsu ievadu, ieguvumiem un kontaktformu beigās. Sākumlapa sākas ar pēdējā ceturkšņa rezultātiem, apkalpotajiem zvaniem, pārdotajiem pakalpojumiem un servisa līmeni, tad seko iemesli izvēlēties BPO, klienta atsauksme un to uzņēmumu logo, kas viņiem jau uzticas.
Lapas tiek saliktas no elastīgiem ACF blokiem, tāpēc komanda pati var pievienot jaunu pakalpojumu vai pārkārtot lapu, neaiztiekot kodu. Vietne strādā latviešu, angļu un igauņu valodā.
Pakalpojumu lapa, kas atjaunojas pati
Ar gandrīz divdesmit pakalpojumiem trīs grupās ar mega izvēlni vien nepietika. Mēs pievienojām pakalpojumu lapu latviski un angliski, kas nolasa pašu izvēlni: tās pašas grupas, tajā pašā secībā, un tā mainās līdzi, kad komanda labo izvēlni. Jauns pakalpojums lapā parādās uzreiz pēc publicēšanas, un otrā vietā nekas nav jālabo.
Uzturēta gadu no gada
Darbs nebeidzās ar palaišanu. Mēs pievienojām blogu, kurā tagad raksta pašu klienta komanda, no viņu tekstiem izveidojām jaunas pakalpojumu lapas un pēc pārcelšanās nomainījām uzņēmuma adresi un kontaktus visās trīs valodās.
Mēs arī izgājām cauri tehniskajam SEO auditam: viens H1 katrā no 68 lapām, alt teksts katram attēlam, pakalpojumu grafikas pārvērstas vieglākā WebP formātā, angļu un igauņu lapās vairs nav palikušu latviešu uzrakstu, un katra kontaktu poga ved tur, kur tai jāved.