Šiuolaikinėje skaitmeninėje rinkoje nebeužtenka pasikliauti tik vienu rinkodaros kanalu. Neseniai atliktas tyrimas, kurio metu apklausta daugiau nei 11 000 naujų klientų iš 38 įsitvirtinusių įmonių, atskleidė esminį skirtumą: kanalai, kuriais žmonės pirmą kartą išgirsta apie prekės ženklą, dažnai skiriasi nuo tų, kurie galiausiai paskatina pirkimą.
Nuo 43 % konversijų, įvykdytų per draugų rekomendacijas ir tiesioginį srautą, iki stebėtinai mažo procento pirkimų (tik 2 %), kuriuos paskatino organiniai socialiniai tinklai – čia pateikiama daugybė akis atveriančių duomenų. Toliau paaiškinsime šias išvadas, kad galėtumėte sukurti holistinę strategiją, kuri padėtų didinti prekės ženklo žinomumą ir didinti konversijas.
Draugų / tiesioginis srautas: 38% išgirsti ir 43% pirkti
Pagrindinės įžvalgos:
Žinomumas ir pirkimai išlieka svarbiausiais tiek žinomumo, tiek tiesioginio srauto veiksniais. Net 38 % naujų klientų teigė, kad apie įmonę pirmą kartą išgirdo iš draugų, šeimos narių arba tiesiog naršyklėje įvedė prekės ženklo URL adresą, o dar daugiau, 43 %, pasinaudoję tais pačiais būdais, galiausiai ją pakeitė.
Kaip jį panaudoti:
- Rekomendavimo programos: Siūlykite paskatas (nuolaidas, nemokamas dovanas) esamiems klientams, kurie rekomenduoja draugus.
- Stiprus prekės ženklas: Užtikrinkite, kad jūsų prekės ženklas būtų įsimintinas ir patogus naudoti. Taip smalsuoliams bus lengviau įvesti jūsų URL arba tiesiogiai ieškoti jūsų prekės ženklo.
- Individualizuota patirtis: Koncentruokitės į klientų pasitenkinimą. Laimingi klientai tampa geriausiais jūsų advokatais.
Nuorodų srautas: 13% išgirsti ir 6% pirkti
Pagrindinė įžvalga:
Daugelis potencialių klientų su prekių ženklais susiduria per trečiųjų šalių nuorodas – paminėjimus tinklaraščiuose, įtakingųjų socialines akcijas ar partnerių svetaines. Tačiau tik 6 % pirkimų yra susiję su šiuo kanalu, o tai rodo, kad, prieš konvertuojant prekes, gali prireikti papildomo auklėjimo.
Kaip jį panaudoti:
- Turinio partnerystės: Bendradarbiaukite su tinklaraščiais ir pramonės įtakingais asmenimis, kad pasiektumėte matomumą tunelio viršuje.
- Pakartotinės tikslinės reklamos: Kai kas nors apsilanko per nukreipimo šaltinį, pakartotinai pritraukite juos naudodami ekrano skelbimus arba socialinius skelbimus, kuriuose pristatomas jūsų produktas ar paslauga.
- Prisijungimo puslapio optimizavimas: Užtikrinkite nuoseklų pranešimų perdavimą iš nukreipiančiosios svetainės į jūsų nukreipimo puslapį, kad lankytojai iš karto pamatytų vertę.
Mokama paieška: 4 proc. išgirsti ir 17 proc. pirkti
Pagrindinė įžvalga:
Mokamos paieškos skelbimai nėra pagrindinis kanalas pirmą kartą atrandant prekės ženklą(tik 4 %), tačiau jie yra labai svarbūs, kai kalbama apie konversijas(17 %). Tai rodo, kad mokama paieška ypač veiksminga lankytojams, kurie jau yra sprendimo priėmimo etape.
Kaip jį panaudoti:
- Raktinių žodžių strategija: „geriausias [your product] netoli manęs”, „pirkti [your product] internetu”).
- Skelbimų plėtiniai: Naudokite skambučius ir struktūrizuotus fragmentus, kad pabrėžtumėte unikalius pardavimo aspektus (pvz., „Nemokamas pristatymas” arba „Pagalba 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę”).
- Pritaikyti nukreipimo puslapiai: Suderinkite skelbimų kopijas su tiksliniais nukreipimo puslapiais, kad padidintumėte tinkamumą, o kartu ir konversijų rodiklius.
Mokamos socialinės paslaugos: 3 proc. išgirsti ir 13 proc. pirkti
Pagrindinė įžvalga:
Dauguma žmonių iš pradžių apie įmonę sužino ne iš mokamų socialinių tinklų, tačiau 13 proc. galutinių pirkimų įvyksta būtent iš jų. Tai dar vienas pavyzdys, kad šis kanalas labiau skatina konversijas, o ne žinomumą.
Kaip jį panaudoti:
- Panašios auditorijos: Pasinaudokite esamų klientų duomenimis, kad surastumėte daugiau žmonių, turinčių panašių interesų ar demografinių savybių.
- Įtikinanti kūryba: Naudokite vaizdo įrašus, karuseles arba gerai suprojektuotus statinius vaizdus, kurie prikausto dėmesį ir išryškina jūsų pasiūlymų privalumus.
- Aiškūs CTA mygtukai: Užtikrinkite, kad naudotojams būtų lengva „Apsipirkti dabar” arba „Sužinoti daugiau” tiesiai skelbime.
Organinė paieška: 19 % išgirsti ir 5 % nusipirkti
Pagrindinės įžvalgos:
Beveik kas penktas žmogus atranda prekės ženklą per neapmokamos paieškos rezultatus, tačiau tik 5 proc. žmonių po šių užklausų įsigyja prekės ženklą. Tai rodo, kad SEO optimizavimas yra vertingas žinomumui didinti, tačiau gali prireikti papildomų veiksmų, kad šie lankytojai būtų paskatinti parduoti.
Kaip jį panaudoti:
- Viršutinės tunelio dalies turinys: Skelbkite tinklaraščio įrašus, vadovus ir išteklius, kurie užima svarbią vietą dažniausiai ieškomose jūsų nišos švietimo užklausose.
- Sklandi naudotojo kelionė: Naudokite vidines nuorodas ir raginimus imtis veiksmų (CTA), kurie nukreipia naudotojus iš informacinio turinio į produktų puslapius.
- El. pašto užfiksavimas: Siūlykite įtikinamą magnetą (pvz., nemokamus šablonus, nuolaidas), kad vėliau galėtumėte auklėti lankytojus elektroniniu paštu.
Ekologiški socialiniai tinklai: 15 proc. išgirsti ir 2 proc. nusipirkti
Pagrindinės įžvalgos:
Socialinė žiniasklaida yra veiksminga prekės ženklo žinomumo priemonė – 15 % respondentų prekės ženklą rado organiškai tokiose platformose kaip „Facebook”, „Instagram” ar „LinkedIn”. Tačiau tik 2 % galiausiai konvertuota vien dėl organinių pranešimų.
Kaip jį panaudoti:
- Įtraukiantis turinys: Dėmesys sutelkiamas į pasakojimą, žvilgsnį į užkulisius ir naudotojų kuriamą turinį, kad būtų kuriamas pasitikėjimas ir lojali bendruomenė.
- Srautas iš socialinio tinklo į svetainę: savo profilyje arba pranešimuose pateikite nuorodą į savo svetainę arba produktų puslapius, kad susidomėję sekėjai galėtų sužinoti daugiau.
- Priedas su Mokama: Todėl apsvarstykite galimybę padidinti geriausiai vertinamų pranešimų skaičių, kad padidintumėte matomumą ir galiausiai konversijas.
El. paštas: 1 % išgirsti ir 3 % pirkti
Pagrindinė įžvalga:
Elektroninis paštas galbūt nėra įprastas atradimo kanalas, tačiau jis išlieka stebėtinai veiksmingas konversijų atžvilgiu – 3 % galutinių pirkimų įvyksta iš el. pašto kampanijų.
Kaip jį panaudoti:
- Pasveikinimo serija: Sukurkite automatinius laiškus naujiems prenumeratoriams, siūlydami nuolaidas ar naudingą informaciją.
- Segmentavimas ir personalizavimas: Pritaikykite pranešimus pagal naudotojų elgseną (ankstesnius pirkimus, aplankytus puslapius), kad padidintumėte paspaudimų skaičių.
- Reaktyvavimo kampanijos: Jei klientai kurį laiką nedalyvavo, išsiųskite tikslinę žinutę, kviečiančią juos grįžti.
Kiti kanalai: 7 % išgirsti ir 11 % pirkti.
Pagrindinės įžvalgos:
„Kiti” kanalai (pvz., neprisijungę skelbimai, renginių rinkodara ar net SMS kampanijos) sudarė nedidelę dalį tiek žinomumo, tiek konversijų, o tai rodo, kad galima taikyti unikalias ar nišines rinkodaros taktikas.
Kaip jį panaudoti:
- „Omnichannel Experience”: Sukurkite nuoseklų prekės ženklą visur – nuo tiesioginių laiškų iki iškylančių parduotuvių ir vietos rėmimo.
- Sekite viską: naudokite unikalius nuolaidų kodus arba sekimo URL adresus ne interneto medžiagoje, kad žinotumėte, kurios kampanijos skatina pardavimus.
- Eksperimentuokite ir kurkite naujoves: Čia galite išbandyti nestandartines idėjas, kurios gali išsiskirti perpildytoje skaitmeninėje erdvėje.
Sąmoningumo ir konversijų pusiausvyra
Kaip parodyta diagramoje, tie patys kanalai, kurie sukelia pradinį susidomėjimą, ne visada yra tie, kuriais sudaromas sandoris. Draugų ir (arba) tiesioginis srautas ir nukreipimo metodai dažnai yra geriausi pradinio informuotumo rodikliai, o mokama paieška ir mokami socialiniai tinklai yra netikėtai stiprūs uždaromieji veiksniai. Ir nors organinė paieška ir organinės socialinės paslaugos puikiai padeda atrasti prekės ženklą, joms gali prireikti papildomų taktikų, pavyzdžiui, pakartotinės rinkodaros, el. pašto ugdymo ar pakartotinio nukreipimo skelbimų, kad būtų galima galutinai įsigyti.
Kitaip tariant, svarbiausia – taikyti daugkartinį metodą. Nepasikliaukite vienu kanalu, kuris atlieka sunkų darbą. Vietoj to, sluoksniuokite strategijas: didinkite žinomumą didelio poveikio kanalais (pvz., SEO ir socialine žiniasklaida), naudodami mokamus skelbimus ir tiesioginį dalyvavimą (pvz., el. paštu), kad paskatintumėte susidomėjusius potencialius pirkėjus parduoti.
Viskas kartu su „Green Wire Media
” Green Wire Media” specializuojamės kurdami holistines skaitmeninės rinkodaros kampanijas, kurios užtikrina, kad pasieksite ir žinomumo, ir konversijos tikslus. Nesvarbu, ar jums reikia SEO optimizavimo, kad pritrauktumėte susidomėjimą iš viršaus, ar mokamos socialinės strategijos, kad padidintumėte konversijas, mūsų komanda tai užtikrina:
- Kanalo auditas ir strategija
- Nustatykite trūkumus ir galimybes, susijusias su nukreipimo, mokamais ir organiniais kanalais.
- Turinys ir SEO optimizavimas
- Padidinkite prekės ženklo matomumą ir užimkite pozicijas pagal atitinkamus raktinius žodžius, kurie atitinka pirkėjų ketinimus.
- Mokamos skelbimų kampanijos
- Tikslinės grupės „Google”, „Facebook”, „Instagram” ir kitų svetainių tiksliniai naudotojai, kad padidintumėte konversijas.
- CRM ir el. pašto automatizavimas
- Efektyviai ugdykite potencialius klientus naudodami asmenines kampanijas, kurios paverčia prenumeratorius lojaliais klientais.
- Duomenimis pagrįstos įžvalgos
- Naudokite analitiką, kad nuolat tobulintumėte savo požiūrį ir galėtumėte prisitaikyti prie kintančių rinkos sąlygų.
Ar esate pasirengę patobulinti savo rinkodaros priemonių rinkinį?
Neužsidarykite savo augimo tik vienu kanalu. Susisiekite su „Green Wire Media” ir sukurkite subalansuotą, duomenimis pagrįstą strategiją, kuri pritrauktų susidomėjimą, puoselėtų santykius ir paverstų naršytojus pirkėjais – nesvarbu, kur jie pirmą kartą apie jus išgirdo.
