My website is being hacked! If I sign up for a contract, are you going to repair it?

Yes, we provide free website restores and malware cleanups for our maintenance plan customers, and we expand this service to new registrations. The only catch is that a minimum of six months of subscription is required to qualify for free cleaning. However we take each case individually. Smaller websites will take less time to clean and we will give you a discount.

Do you offer a 30 day money back guarantee?

Yey! If you are not satisfied with your maintenance services in any way, we give a 100% refund. We also have no time based contract requirements. Our customers remain with us, because they love our customer service, WordPress 's technological understanding and attitude!

Do you provide WordPress speed optimization?

Yes! <a href="https://greenwiremedia.com/wordpress-speed-optimization-service/" target="_blank" rel="noopener">With our WordPress speed optimization service</a>, we will take your site from frustratingly slow to below 2 second load times (and much faster on high-quality hosting).Your sluggish WordPress site damages your Google rankings and you lose clients as we speak.This service is also included in the Premium package, so you don't have to order extra service. If you want to take this under "Premium package" we do sign a minimum of 6 month contract. Not sure if your website is slow? Run a free test: <a href="https://gtmetrix.com/" target="_blank" rel="noopener">GTMetrix</a> and <a href="https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/" target="_blank" rel="noopener">Google Page Insights</a>

What if I have more than one website?

The package includes maintenance of a single WordPress site. Various sites typically have various levels of complexity and objectives so individual attention is needed. We may discuss adding more than one site to a custom plan, but it may require a another package altogether.

Can I change from one package to another?

Yes, we can discuss upgrades and downgrades for subsequent months.However, it’s not possible to change a plan after the month has started.

Which package should I choose?

That is highly dependent on what problems you 'd like to tackle.If you need basic support, the Green plan would be enough. Consider the Green + and Premium Plans if you want specialists to improve your protection and customize your website.But don't worry: We can give you an answer on best plan. For more details please <a href="https://greenwiremedia.com/contacts/" target="_blank" rel="noopener">submit a request using the form or call us</a>.

Do I need to give Green Wire Media server access?

Most likely yes, as practically any support role involves fine-tuning of internal settings. Also we always want to be sure we can access website at any point you might need help. This requires a WordPress admin account, and SFTP access to server files.If you are concerned about your main admin account, we will help you set up new admin account that you will be able to delete at any time.Finally, we are pleased to provide you with an comprehensive list of improvements that we have made so you can keep track of those improvements.

We will setup a recurring billing with PayPal or Stripe. You will be charged within first days of each month. If your charge is declined, we get in touch with you and find out what's the situation and if we should keep supporting you.

Yes! We can charge you in EUR. It's totally up to you.

Do you charge VAT in Europe?

Yes! All prices listed here are without VAT. If you have a valid EU VAT license your VAT will be 0%. We're company in Europe with valid VAT registration.

What if I want to cancel my subscription?

You can cancel your contract at any time. People are staying with us because we love our support and care for their web site. Our WordPress Maintenance Plans don't want to keep you trapped in something you don't need or want. Simply write us an email, or call us.

Do maintenance plans include SEO?

Our maintenance plans concentrate on maintaining your website, and the SEO is outside the reach of a maintenance plan.SEO Plans are separately available and complement our WordPress Maintenance Plans.Our WordPress maintenance plans are a part of complete support for WordPress. As part of the maintenance plan, we follow best practices to improve the SEO of everything we do. Examples include:<ul><li>when we add images we add alt tags (alternative text for search engines and disabled users)</li><li>we make sure your website has a good quality SEO plugin in place.</li><li>we make sure your site is able to be indexed by search engines.</li><li>we add an xml sitemap to help search engines spider your site.</li></ul>

What passwords do you need to get started?

To be able to manage all aspects of a WordPress website for our clients we need access three things:1. Administrator level access to WordPress Admin. You can either create a new account for us, or you can send us details of your admin account and we will create our own admin user.2. Your WordPress Database. You can either have access to Cpanel / Hosting, or to phpMyAdmin. This covers both (2) and (3) if you have access to the Cpanel / Hosting.3. Your Websites Files. SFTP (safe file transfer protocol) gives us access to manage all the files which make up your WordPress website directly.In general , people give us two things; their credentials for managing WordPress and their credentials for administrating the hosting account and we are on our way!We often build our own users to access various areas in order to prevent problems with password resets and also to make it easy for users to uninstall if our services are no longer needed.Lastly, here at Green Wire Media we take protection very seriously and we take special care of sensitive details with our customers. All access points use double access authentication, and no passwords are ever sent via email.

What if I want to migrate to new hosting?

We will be happy to help you. For long term customers it's free of charge. We will not ask for a dime to migrate your website.

Igakuine WordPressi hooldustugi

Aitame teil oma WordPressi veebisaidist parima välja võtta .

Kas kulutad liiga palju aega WordPressi parandamisele ja hooldamisele? Kas teil on vaja turvalise teenuse abil seadistada pluginaid, muuta teemasid, lisada kohandatud funktsioone ja kõrvaldada vigu?

Meie WordPressi ekspertide meeskond aitab teil peatada veateated, aeglustumised ja muud probleemid, mis takistavad teie WordPressi platvormi korralikku toimimist. Samuti saame täiustada teie saiti, lisades funktsionaalsust vastavalt teie vajadustele.

Oleme spetsialiseerunud WordPressi tugiteenustele väikestele ja keskmise suurusega veebisaitidele.Meie igakuised WordPressi tugiplaanid pakuvad täielikku meelerahu … stabiilne meeskond, kes hoolitseb igapäevase hoolduse eest ja on valmis pakkuma tugiteenuseid vastavalt vajadusele.

Kas vajate WordPressi abi?

Me katame:

1. WordPressi tugi

2. WordPressi hooldus

3. Fix häkkinud WordPress saidi

4. WordPressi e-kaubanduse tugi

5. WordPressi saidi pahavara puhastamine

Ja muidugi fikseerimine Common WordPress vead, nagu:
White Screen of Death (WSOD), 500 Internal Server Error, Error Establishing Database Connection, Connection Timed Out, Auto-Update issues, Parse, 404, PHP errors.

Miks just meie? Sest keegi teine ei tee seda, mida meie teeme!

Meie palkamiseks on palju põhjusi. Kas te ei ole kindel või teil on küsimus? Võtke meiega ühendust!

Asjatundlikkus – Meie meeskond koosneb spetsialistidest, kes töötavad WordPressiga igapäevaselt. Me teame, mida me teeme.
Turvalisus – Me oleme alati mures teie veebisaidi ja andmete terviklikkuse pärast.
Prioriteet – teie tugipiletid menetletakse esimesena, tagades, et saame sujuvalt koos töötada.
Suhtlemine – Meie meeskond on valmis suhtlema inglise keeles ja lahendama kõik küsimused.
Igakuine toetus – see ei ole meie põhitegevus. Me ehitame uusi veebisaite iga päev pakume seda, et aidata meie kliente. See tähendab, et me ei kaota oma tegevust isegi siis, kui meil on 1 klient WordPressi hooldusplaanil.

Umbes igakuine WordPressi hooldustugi

Igal WordPressi veebisaidil on samad põhivajadused. Need vajadused on rühmitatud kuueks põhiprogrammiks ja lisatud kõikidesse meie plaanidesse.

WordPressi uuendused

Kõige tõhusam viis oma saidi kaitsmiseks ja uusimate funktsioonide säilitamiseks on hoida oma pistikprogrammid ajakohased. Kuid ei testitud uuendus võib hävitada oma veebilehe, eriti suure versiooni muutus.

WordPressi varukoopiad

Pilvepõhised varukoopiad kogu WordPressi veebisaidist on turvalisuse ja meelerahu alus katastroofi eest. Ärge kunagi mõelge enam oma veebisaidi andmete kaotamise peale.

WordPressi turvalisus

Meie ennetav lähenemisviis turvalisusele ühendab tulemüüri, karastamist ja võimalike ohtude parandamist enne, kui need muutuvad probleemiks.

WordPressi hooldus

Hoidke oma veebisait sujuvalt töös ja vaadake hämmastavalt välja rakenduste või brauserite uuenduste maailmas.

WordPressi tugi

Suurepärane klienditeenindus ei lähe kunagi moest välja! Oleme uhked, et pakume WordPressi jaoks parimat tuge tööstuses. Iga klient saab juurdepääsu meie tugisüsteemile.

24/7 jälgimine

Me saame esimesena teada, kui teie veebisait on rivist väljas. Te peaksite end turvaliselt tundma, teades, et teil on ekspertide meeskond, kes aitab teid kiiresti uuesti internetti saada.

Valige oma plaan

Saate maksta USD, EUR. Euroopa klientidelt, kellel puudub kehtiv käibemaksukohustuslase number, võetakse 21% käibemaksu.

$ 59

99 Kuu kohta

Iganädalased varukoopiad
WordPressi uuendused
Hooldus ja veaparandused
Turvalisuse ja pahavara skaneerimine
Tulemuslikkuse järelevalve
Tasuta pahavara puhastamine
Kasutusaja jälgimine 24/7
Igakuine aruanne
Tugi (e-post)

$ 99

99 Kuu kohta

Igapäevased varukoopiad
WordPressi uuendused
Varade puhastamine
Hooldus ja veaparandused
Turvalisuse ja pahavara skaneerimine
Tasuta pahavara puhastamine
Tulemuslikkuse järelevalve
Kasutusaja jälgimine 24/7
Google Search Console'i jälgimine
Jälgige ja fikseerige katkised lingid
Google Analytics
1 tund tööd sisaldab
Igakuine aruanne
Prioriteetne tugi (e-post või chat)

Parim väärtus

$ 259

99 Kuu kohta

Täielik teenindus
Tundide kaupa varundused
Staging / arenduskoht
2 tundi tööd kaasa arvatud
Igakuised jooksvad tulemuslikkuse ja kasutajaliidese parandused
Nädalane aruanne
VIP-tugi (e-post, chat või telefon)

* Lisage e-kaubanduse tugi mis tahes paketile 60 $/kuu eest .

WordPressi e-kaubanduse kaupluste lisaraskuste tõttu pakume kõigis meie hooldusplaanides e-kaubanduse saitidele lisatasu eest 60 $ / kuu toetust veebipoodidele.

Kes saab kõige rohkem kasu

Ettevõtja – Oma e-kaubanduse, broneerimisplatvormi või teenuste nimekirja loomine? Lase meil luua tehniline alus ja kasvada koos.
Väikeettevõtted – Teil ei pruugi olla võimalik palgata täiskohaga WordPressi eksperti (ja võib-olla ei ole seda ka vaja). Me saame pakkuda kiiret ja kohandatud tuge.
Suured ettevõtted – lahendame teie probleemid, et saaksite hästi töötada. Me saame ehitada ja muuta mõned WordPressi pistikprogrammid, mis säästavad teie meeskondade aega.

KKK

Minu veebilehte on häkitud! Kui ma sõlmin lepingu, kas te parandate selle?

Jah, me pakume oma hooldusplaani klientidele tasuta veebisaidi taastamist ja pahavara puhastamist ning laiendame seda teenust uutele registreerunutele.
Ainus konks on see, et tasuta puhastuse saamiseks on vaja vähemalt kuue kuu pikkust tellimust.
Siiski võtame iga juhtumit individuaalselt.
Väiksemate veebisaitide puhastamine võtab vähem aega ja me anname teile allahindlust.

Kas te pakute 30-päevast raha tagasi garantiid?

Yey!
Kui te ei ole oma hooldusteenustega mingil moel rahul, tagastame teile 100% raha.

Meil ei ole ka ajalisi lepingunõudeid.
Meie kliendid jäävad meiega, sest nad armastavad meie klienditeenindust, WordPressi tehnoloogilist arusaamist ja suhtumist!

Kas te pakute WordPressi kiiruse optimeerimist?

Jah! Meie WordPressi kiiruse optimeerimise teenusega viime teie saidi masendavalt aeglaselt alla 2-sekundilise laadimisaja (ja kvaliteetsel veebimajutusel palju kiiremini).

Teie aeglane WordPressi sait kahjustab teie Google’i edetabelit ja te kaotate kliente, nagu me räägime.

See teenus on samuti Premium-paketis, nii et te ei pea tellima lisateenust.
Kui soovite seda “Premium paketi” raames võtta, siis sõlmime vähemalt 6 kuu pikkuse lepingu.

Ei ole kindel, kas teie veebisait on aeglane?
Tehke tasuta test: GTMetrix ja Google Page Insights

Mis siis, kui mul on rohkem kui üks veebisait?

Pakett sisaldab ühe WordPressi saidi hooldust.

Erinevate objektide keerukus ja eesmärgid on tavaliselt erinevad, seega on vaja individuaalset tähelepanu.
Me võime arutada rohkem kui ühe saidi lisamist kohandatud plaanile, kuid see võib nõuda hoopis teist paketti.

Kas ma saan ühelt paketilt teisele üle minna?

Jah, me võime arutada järgnevate kuude tõstmisi ja alandamisi.

Pärast kuu algust ei ole aga võimalik kava muuta.

Millise paketi ma peaksin valima?

See sõltub suuresti sellest, milliseid probleeme soovite lahendada.

Kui vajate põhitoetust, piisab rohelisest plaanist.
Kaaluge Green + ja Premium-plaane, kui soovite, et spetsialistid parandaksid teie kaitset ja kohandaksid teie veebisaiti.

Aga ärge muretsege: me saame teile vastata parima plaani kohta.
Täpsema teabe saamiseks esitage palun taotlus vormi abil või helistage meile.

Kas ma pean andma Green Wire Media serverile juurdepääsu?

Tõenäoliselt jah, sest praktiliselt iga tugiülesanne hõlmab sisemiste seadete peenhäälestamist.
Samuti tahame alati olla kindlad, et me saame veebilehele ligi igal hetkel, kui te võite abi vajada.
Selleks on vaja WordPressi admin-kontot ja SFTP-juurdepääsu serverifailidele.

Kui olete mures oma peamise admin-konto pärast, aitame teil luua uue admin-konto, mille saate igal ajal kustutada.

Lõpuks on meil hea meel esitada teile põhjalik nimekiri meie tehtud parandustest, et saaksite neid jälgida.

Kuidas ma saan maksta?

Me seadistame korduva arvelduse PayPali või Stripe’iga.
Teilt võetakse tasu iga kuu esimeste päevade jooksul.
Kui teie tasu keeldutakse, võtame teiega ühendust ja selgitame välja, milles seisneb olukord ja kas peaksime teid jätkuvalt toetama.

Kas ma saan maksta eurodes?

Jah!
Me võime küsida teilt tasu eurodes.
See on täielikult teie otsustada.

Kas te võtate Euroopas käibemaksu?

Jah!
Kõik siin loetletud hinnad on ilma käibemaksuta.
Kui teil on kehtiv ELi käibemaksuluba, on teie käibemaks 0%.
Oleme Euroopas tegutsev ettevõte, millel on kehtiv käibemaksukohustuslasena registreerimine.

Mis siis, kui ma tahan oma tellimuse tühistada?

Võite oma lepingu igal ajal üles öelda. Inimesed jäävad meiega, sest me armastame meie toetust ja hoolivad oma veebisaidist. Meie WordPressi hooldusplaanid ei taha hoida teid lõksus milleski, mida te ei vaja või ei taha. Lihtsalt kirjutage meile e-kiri või helistage meile.

Kas hooldusplaanid sisaldavad SEO-d?

Meie hooldusplaanid keskenduvad teie veebisaidi hooldamisele ja SEO jääb hooldusplaani ulatusest välja.

SEO-paketid on eraldi saadaval ja täiendavad meie WordPressi hooldusplaane.

Meie WordPressi hooldusplaanid on osa WordPressi täielikust toetusest.
Hooldusplaani osana järgime parimaid tavasid, et parandada SEO kõike, mida me teeme. Näited on järgmised:

kui lisame pilte, lisame alt-tähed (alternatiivne tekst otsingumootoritele ja puudega kasutajatele)
me veendume, et teie veebisaidil on olemas kvaliteetne SEO plugin.
me hoolitseme selle eest, et teie veebileht oleks otsingumootorite poolt indekseeritav.
lisame xml-saitemap’i, et aidata otsingumootoritel teie veebilehte avastada.

Milliseid paroole on vaja alustamiseks?

Selleks, et meie klientidele WordPressi veebisaidi kõiki aspekte hallata, on meil vaja juurdepääsu kolmele asjale:

1. Administraatori taseme juurdepääs WordPressi administraatorile.
Võite kas luua meile uue konto või saata meile oma administraatori konto andmed ja me loome oma admin kasutaja.

2. Teie WordPressi andmebaas.
Teil võib olla juurdepääs kas Cpanelile / Hostingile või phpMyAdminile.
See hõlmab nii (2) kui ka (3), kui teil on juurdepääs Cpanelile / Hostingile.

3. Teie veebisaitide failid.
SFTP (safe file transfer protocol) annab meile juurdepääsu kõigi failide haldamisele, mis moodustavad teie WordPressi veebisaidi otse.

Üldiselt annavad inimesed meile kaks asja; nende volitused WordPressi haldamiseks ja nende volitused hostingukonto haldamiseks ja me oleme teel!

Me loome sageli oma kasutajatele juurdepääsu erinevatele valdkondadele, et vältida probleeme paroolide lähtestamisega ja ka selleks, et kasutajatel oleks lihtne eemaldada, kui meie teenuseid enam ei vajata.

Lõpetuseks, siin Green Wire Media’s võtame kaitset väga tõsiselt ja hoolitseme oma klientide tundlike üksikasjade eest eriti hoolikalt.
Kõik juurdepääsupunktid kasutavad kahekordset juurdepääsu autentimist ja mingeid paroole ei saadeta kunagi e-posti teel.

Mis siis, kui ma tahan minna üle uuele veebimajutusele?

Me aitame teid hea meelega.
Pikaajalistele klientidele on see tasuta.
Me ei küsi teie veebilehe ümberpaigutamise eest sentigi.