På dagens digitala marknadsplats räcker det inte längre att bara förlita sig på en enda marknadsföringskanal. En nyligen genomförd studie – som omfattade över 11 000 nya kunder från 38 etablerade företag – har belyst en viktig skillnad: de kanaler där människor först hör talas om ett varumärke skiljer sig ofta från de kanaler som i slutändan leder till ett köp.
Från 43% av konverteringarna som kommer via vänhänvisningar och direkttrafik till den förvånansvärt låga andelen köp (bara 2%) som drivs av organiska sociala medier, finns det en mängd ögonöppnande data här. Nedan kommer vi att packa upp dessa resultat så att du kan skapa en holistisk strategi som både bygger varumärkesmedvetenhet och ökar konverteringarna.
Trafik från vänner/direkt: 38% hör vs. 43% köper
Key Insight:
Word of mouth och direkttrafik är fortfarande de främsta drivkrafterna för både medvetenhet och köp. Hela 38% av de nya kunderna säger att de först hörde talas om företaget genom vänner, familj eller genom att skriva in varumärkets webbadress direkt i webbläsaren – och en ännu högre andel, 43%, konverterade i slutändan via samma vägar.
Hur man utnyttjar det:
- Värvningsprogram: Erbjud incitament (rabatter, gratispremier) för befintliga kunder som värvar vänner.
- Stark varumärkesprofilering: Se till att ditt varumärke är minnesvärt och användarvänligt. Det gör det lättare för nyfikna prospekt att skriva in din webbadress eller söka efter ditt varumärke direkt.
- Personlig erfarenhet: Fokusera på kundnöjdhet. Nöjda kunder blir dina bästa förespråkare.
Hänvisad trafik: 13% Hör vs. 6% Köp
Key Insight:
Många potentiella kunder stöter på varumärken genom hänvisningar från tredje part – bloggomnämnanden, sociala delningar från influencers eller partnersajter. Men endast 6% av köpen tillskrivs denna kanal, vilket tyder på att hänvisningstrafik kan behöva ytterligare vård innan den konverteras.
Hur man utnyttjar det:
- Partnerskap för innehåll: Samarbeta med bloggar och branschinfluencers för att få synlighet i toppen av tratten.
- Återinriktade annonser: När någon besöker webbplatsen via en hänvisningskälla kan du engagera dem igen med displayannonser eller sociala annonser som visar din produkt eller tjänst i praktiken.
- Optimering av landningssidan: Se till att budskapet är konsekvent från den hänvisande webbplatsen till din landningssida, så att besökarna ser det omedelbara värdet.
Betald sökning: 4% Hör vs. 17% Köp
Key Insight:
Betald sökannonsering är inte en viktig kanal för att upptäcka ett varumärke för första gången(bara 4%), men de har en stark effekt när det gäller konverteringar(17%). Detta tyder på att betald sökning är särskilt effektiv för besökare som redan befinner sig i beslutsstadiet i köpcykeln.
Hur man utnyttjar det:
- Strategi för sökord: Fokusera på nyckelord med hög målsättning (t.ex. ”bästa [your product] nära mig”, ”köp [your product] online”).
- Annonstillägg: Använd callouts och strukturerade utdrag för att lyfta fram unika försäljningsargument (som ”Fri frakt” eller ”Support 24/7”).
- Skräddarsydda landningssidor: Anpassa texten i dina annonser till riktade landningssidor för att öka relevansen – och därmed konverteringsgraden.
Paid Social: 3% Hör vs. 13% Köp
Key Insight:
Det är inte via Paid Social som de flesta människor först får höra talas om ett företag, men ändå kommer 13% av de slutliga köpen därifrån. Det här är ytterligare ett exempel på en konverteringsdriven kanal snarare än en kanal som ökar medvetenheten.
Hur man utnyttjar det:
- Likadana målgrupper: Utnyttja data från befintliga kunder för att hitta fler personer med liknande intressen eller demografi.
- Fängslande kreativt material: Använd videor, karuseller eller väldesignade statiska bilder som fångar uppmärksamheten och lyfter fram fördelarna med dina erbjudanden.
- Tydliga CTA-knappar: Gör det enkelt för användarna att ”Handla nu” eller ”Läs mer” direkt i annonsen.
Organisk sökning: 19% Hör vs. 5% Köp
Key Insight:
Nästan en av fem personer upptäcker ett varumärke genom obetalda sökresultat, men bara 5% går vidare till köp från samma sökningar. Detta understryker värdet av SEO för medvetenhet, även om ytterligare steg kan behövas för att knuffa dessa besökare mot en försäljning.
Hur man utnyttjar det:
- Innehåll som når högst upp i tratten: Publicera blogginlägg, guider och resurser som rankas för vanliga utbildningsfrågor inom din nisch.
- Sömlös användarresa: Använd interna länkar och uppmaningar till handling (CTA) som leder användarna från informationsinnehåll till produktsidor.
- Fånga upp e-post: Erbjud en övertygande lead magnet (t.ex. gratis mallar, rabatter) så att du kan ta hand om besökare via e-post senare.
Organiska sociala medier: 15% Hör vs. 2% Köp
Key Insight:
Sociala medier är ett effektivt verktyg för att öka varumärkeskännedomen – 15% av respondenterna hittade varumärket organiskt på plattformar som Facebook, Instagram eller LinkedIn. Men endast 2% konverterade i slutändan enbart genom organiska inlägg.
Hur man utnyttjar det:
- Engagerande innehåll: Fokusera på storytelling, glimtar bakom kulisserna och användargenererat innehåll för att bygga förtroende och en lojal gemenskap.
- Social-to-Website Flow: Länka till din webbplats eller dina produktsidor i din profil eller i inlägg så att intresserade följare kan lära sig mer.
- Komplettera med betalda inlägg: Den organiska räckvidden kan vara begränsad, så överväg att boosta inlägg med toppresultat för att maximera synligheten och i slutändan konverteringarna.
E-post: 1% hör vs. 3% köper
Key Insight:
E-post kanske inte är en vanlig kanal för upptäckt, men den är fortfarande förvånansvärt potent för konverteringar – 3% av de slutliga köpen kommer från e-postkampanjer.
Hur man utnyttjar det:
- Välkomstserie: Skapa automatiserade e-postmeddelanden för nya prenumeranter, med rabatter eller användbar information.
- Segmentering och personalisering: Anpassa meddelanden till användarnas beteende (tidigare köp, besökta sidor) för högre klickfrekvens.
- Kampanjer för återaktivering: Om kunderna inte har engagerat sig på ett tag kan du skicka ett riktat meddelande och bjuda in dem att komma tillbaka.
Övriga kanaler: 7% Hör vs. 11% Köp
Key Insight:
”Andra” kanaler (som offlineannonser, eventmarknadsföring eller till och med SMS-kampanjer) stod för en måttlig andel av både medvetenhet och konverteringar, vilket indikerar potentialen för unika eller nischade marknadsföringstaktiker.
Hur man utnyttjar det:
- Omnikanalupplevelse: Skapa ett konsekvent varumärke i allt från direktreklam till popup-butiker och lokala sponsringsprojekt.
- Spåra allt: Använd unika rabattkoder eller spårnings-URL:er på offlinematerial så att du vet vilka kampanjer som driver försäljningen.
- Experimentera och förnya: Det är här du kan testa idéer som går utanför boxen och som kan sticka ut i ett trångt digitalt landskap.
Balans mellan medvetenhet och konvertering
Som diagrammet visar är det inte alltid samma kanaler som väcker det initiala intresset som får affären att gå i lås. Vän-/direkttrafik och hänvisningsmetoder är ofta utmärkta för initial medvetenhet, medan betald sökning och betald social media är oväntat starka avslutare. Och medan organiskt sök och organiskt socialt är utmärkta för att upptäcka varumärken, kan de behöva kompletterande taktik – som remarketing, e-postvård eller retargeting-annonser – för att driva det slutliga köpet.
Med andra ord är en strategi med flera kontaktytor nyckeln. Förlita dig inte på att en enda kanal ska göra grovjobbet. Istället bör du lägga upp dina strategier i flera lager: bygg upp medvetenhet i kanaler med hög exponering (som SEO och sociala medier) samtidigt som du använder betalda annonser och direkt engagemang (som e-post) för att driva intresserade prospekt mot en försäljning.
Att sätta ihop allt tillsammans med Green Wire Media
På Green Wire Media är vi specialiserade på att skapa holistiska digitala marknadsföringskampanjer som säkerställer att du når både medvetenhet och konverteringsmål. Oavsett om du behöver en SEO-översyn för att fånga intresset i toppen av tratten eller en mördande betald social strategi för att maximera omvandlingar, tillhandahåller vårt team:
- Kanalgranskning och strategi
- Identifiera luckor och möjligheter mellan referral, betalda och organiska kanaler.
- Innehåll & SEO-optimering
- Öka varumärkets synlighet och ranka för relevanta sökord som stämmer överens med köparens avsikt.
- Betalda annonskampanjer
- Rikta in dig på högintressanta användare på Google, Facebook, Instagram med mera för att öka konverteringen.
- CRM och automatisering av e-post
- Vårda leads effektivt med personliga kampanjer som omvandlar prenumeranter till lojala kunder.
- Datadrivna insikter
- Använd analyser för att kontinuerligt förfina din strategi, så att du kan anpassa dig till förändrade marknadsförhållanden.
Är du redo att lyfta din marknadsföringsmix?
Lås inte in din tillväxt i en enda kanal. Kontakta Green Wire Media idag för att utveckla en balanserad, datadriven strategi som fångar intresse, vårdar relationer och omvandlar webbläsare till köpare – oavsett var de först hörde talas om dig.
