Mūsdienu digitālajā tirgū vairs nepietiek paļauties tikai uz vienu mārketinga kanālu. Nesen veiktajā pētījumā, kurā tika aptaujāti vairāk nekā 11 000 jaunu klientu 38 atzītos uzņēmumos, tika atklāta būtiska atšķirība: kanāli, kuros cilvēki pirmo reizi uzzina par zīmolu, bieži atšķiras no tiem, kas galu galā veicina pirkumu.
No 43% reklāmguvumu, kas gūti, pateicoties draugu ieteikumiem un tiešajai datplūsmai, līdz pārsteidzoši zemam pirkumu procentuālajam īpatsvaram (tikai 2%), ko veicināja organiskie sociālie tīkli, šeit ir daudz atklātu datu. Turpmāk mēs aplūkosim šos secinājumus, lai jūs varētu izstrādāt visaptverošu stratēģiju, kas veicina gan zīmola atpazīstamību, gan konversiju pieaugumu.
Draugs / tiešā satiksme: 38% uzklausīt pret 43% pirkt
Galvenā atziņa:
Gan informētības, gan pirkumu veicināšanā joprojām noteicošais faktors ir mutvārdu izteikumi un tiešā datplūsma. 38 % jauno klientu apgalvo, ka pirmo reizi par uzņēmumu uzzinājuši no draugiem, ģimenes locekļiem vai vienkārši ierakstījuši zīmola URL tieši savā pārlūkprogrammā, un vēl vairāk – 43 % klientu, izmantojot šos pašus veidus, beigu beigās veikuši pāreju.
Kā to izmantot:
- Iesūtīšanas programmas: Piedāvājiet stimulus (atlaides, bezmaksas dāvanas) pašreizējiem klientiem, kuri iesaka draugus.
- Spēcīgs zīmols: Pārliecinieties, ka jūsu zīmola nosaukums ir neaizmirstams un lietotājam draudzīgs. Tas atvieglo ziņkārīgo potenciālo klientu ievadi jūsu URL vai tiešo jūsu zīmola meklēšanu.
- Personalizēta pieredze: Koncentrējieties uz klientu apmierinātību. Laimīgi klienti kļūst par jūsu labākajiem advokātiem.
Atsauces datplūsma: 13% Dzirdēt pret 6% Pirkt
Galvenā atziņa:
Daudzi potenciālie klienti saskaras ar zīmoliem, izmantojot trešo pušu ieteikumus – emuāru pieminējumus, influenceru koplietojumus sociālajos tīklos vai partneru vietnēs. Tomēr tikai 6 % pirkumu tiek attiecināti uz šo kanālu, kas norāda, ka, iespējams, pirms konversijas ir nepieciešama papildu aprūpe.
Kā to izmantot:
- Satura partnerības: Sadarbojieties ar emuāriem un nozares ietekmīgiem cilvēkiem, lai iegūtu redzamību kanāla augšpusē.
- Retargeting reklāmas: Pēc tam, kad kāds apmeklētājs ir apmeklējis jūsu produktu vai pakalpojumu, atkārtoti iesaistiet viņu ar displeja reklāmu vai sociālo reklāmu, kas demonstrē jūsu produktu vai pakalpojumu darbībā.
- Izsaukuma lapas optimizācija: Nodrošiniet konsekventu ziņu sniegšanu no vietnes, kas atsaucas uz jūsu mērķlapu, lai apmeklētāji uzreiz saskatītu vērtību.
Maksas meklēšana: 4 % noklausīties pret 17 % pirkt.
Galvenā atziņa:
Maksas meklēšanas reklāmas nav galvenais kanāls zīmola pirmreizējai atklāšanai(tikai 4 %), taču tās ir spēcīgs līdzeklis, kad runa ir par konversijām(17 %). Tas liecina, ka maksas meklēšana ir īpaši efektīva apmeklētājiem, kas jau ir pirkšanas cikla lēmuma pieņemšanas posmā.
Kā to izmantot:
- Atslēgvārdu stratēģija: “Labākais [your product] netālu no manis”, “nopirkt [your product] tiešsaistē”).
- Reklāmu paplašinājumi: Izmantojiet izsaukumus un strukturētus fragmentus, lai izceltu unikālus pārdošanas punktus (piemēram, “Bezmaksas piegāde” vai “24/7 atbalsts”).
- Pielāgotas izkraušanas lapas: Saskaņojiet reklāmu kopiju ar mērķtiecīgām mērķlapām, lai palielinātu atbilstību – un līdz ar to arī konversijas rādītājus.
Maksas sociālie tīkli: 3 % uzklausīt un 13 % pirkt
Galvenā atziņa:
Apmaksātā sociālā vietne nav veids, kā lielākā daļa cilvēku sākotnēji uzzina par uzņēmumu, tomēr 13 % galīgo pirkumu tiek veikti no tās. Tas ir vēl viens piemērs tam, ka šis kanāls drīzāk ir uz konversiju, nevis uz informētību vērsts kanāls.
Kā to izmantot:
- Līdzīgas auditorijas: Izmantojiet esošo klientu datus, lai atrastu vairāk cilvēku ar līdzīgām interesēm vai demogrāfiskajiem rādītājiem.
- Pārliecinošs radošums: Izmantojiet videoklipus, karuseļus vai labi izstrādātus statiskus attēlus, kas piesaista uzmanību un izceļ jūsu piedāvājuma priekšrocības.
- Skaidri CTA pogas: Reklāmā lietotāji var viegli izvēlēties “Iepirkties tagad” vai “Uzzināt vairāk”.
Organiskā meklēšana: 19% noklausīties pret 5% pirkt
Galvenās atziņas:
Gandrīz katrs piektais cilvēks atklāj zīmolu, izmantojot neapmaksātus meklēšanas rezultātus, bet tikai 5 % cilvēku pēc šiem pašiem pieprasījumiem veic pirkumu. Tas uzsver SEO vērtību, lai veicinātu atpazīstamību, lai gan, iespējams, ir nepieciešami papildu pasākumi, lai šos apmeklētājus pamudinātu veikt pirkumu.
Kā to izmantot:
- Augšējā kanāla saturs: Publicējiet emuāru ierakstus, ceļvežus un resursus, kas tiek ierindoti jūsu nišā visbiežāk meklēto izglītojošo vaicājumu rangā.
- Viengabalains lietotāja ceļojums: Izmantojiet iekšējās saites un aicinājumus veikt darbību (CTA), kas novirza lietotājus no informatīvā satura uz produktu lapām.
- E-pasta uztveršana: Piedāvājiet pārliecinošu svina magnētu (piemēram, bezmaksas veidnes, atlaides), lai vēlāk varētu audzināt apmeklētājus, izmantojot e-pastu.
Ekoloģiskie sociālie tīkli: 15 % noklausīties pret 2 % pirkt
Galvenās atziņas:
Sociālie mediji ir efektīvs zīmola atpazīstamības rīks – 15 % respondentu atrada zīmolu organiski tādās platformās kā Facebook, Instagram vai LinkedIn. Tomēr tikai 2 % galu galā tika konvertēti, izmantojot tikai organiskos ierakstus.
Kā to izmantot:
- Iesaistošs saturs: Koncentrējieties uz stāstu stāstīšanu, ieskatu aizkulisēs un lietotāju veidotu saturu, lai veidotu uzticību un lojālu kopienu.
- Sociālo vietņu plūsma uz vietni: savā profilā vai ziņojumos ievietojiet saites uz vietni vai produktu lapām, lai ieinteresētie sekotāji varētu uzzināt vairāk.
- Papildinājums ar Paid: Lai palielinātu redzamību un, visbeidzot, arī konversijas, apsveriet iespēju palielināt visaugstākos rezultātus guvušo amatu skaitu.
E-pasts: 3% Pirkt. 1% Uzklausīt vs. 3% Pirkt
Galvenā atziņa:
E-pasts, iespējams, nav izplatīts kanāls, lai atklātu jaunus klientus, taču tas joprojām ir pārsteidzoši spēcīgs konversiju ziņā – 3 % no galīgajiem pirkumiem tiek veikti, izmantojot e-pasta kampaņas.
Kā to izmantot:
- Sveicināmo sērija: Izveidojiet automatizētus e-pastus jaunajiem abonentiem, piedāvājot atlaides vai noderīgu informāciju.
- Segmentēšana un personalizēšana: Pielāgojiet ziņojumus lietotāju uzvedībai (iepriekšējie pirkumi, apmeklētās lapas), lai palielinātu klikšķu skaitu.
- Reaktivizācijas kampaņas: Ja klienti kādu laiku nav iesaistījušies, nosūtiet mērķtiecīgu ziņojumu, aicinot viņus atgriezties.
Citi kanāli: 7 % uzklausīt pret 11 % pirkt.
Galvenā atziņa:
“Citi” kanāli (piemēram, bezsaistes reklāmas, pasākumu mārketings vai pat SMS kampaņas) veidoja mērenu gan informētības, gan konversiju daļu, kas norāda uz unikālu vai nišas mārketinga taktiku potenciālu.
Kā to izmantot:
- Daudzkanālu pieredze: Izveidojiet konsekventu zīmolvedību visās jomās, sākot no tiešajiem pasta sūtījumiem līdz pop-up veikaliem un vietējiem sponsorējumiem.
- Izsekojiet visu: izmantojiet unikālus atlaižu kodus vai izsekošanas URL adresus bezsaistes materiālos, lai zinātu, kuras kampaņas veicina pārdošanu.
- Eksperimentēt un ieviest inovācijas: Šeit var izmēģināt nestandarta idejas, kas varētu izcelties pārpildītajā digitālajā vidē.
Izpratnes un reklāmguvumu līdzsvarošana
Kā redzams grafikā, tie paši kanāli, kas izraisa sākotnējo interesi, ne vienmēr ir tie, kas nodrošina darījumu. Sākotnējā informētībā bieži vien izceļas draugu/tiešā datplūsma un novirzīšanas metodes, savukārt apmaksāta meklēšana un apmaksātas sociālās vietnes ir negaidīti spēcīgi noslēguma faktori. Un, lai gan organiskā meklēšana un organiskā sociālā tīk lošana ir izcili zīmola atklāšanā, tiem var būt nepieciešamas papildu taktikas, piemēram, atkārtota tirgvedība, e-pasta kopšana vai retargeting reklāmas, lai veicinātu galīgo pirkumu.
Citiem vārdiem sakot, svarīga ir daudzpiemēru pieeja. Nepaļaujieties uz vienu kanālu, kas veic smago darbu. Tā vietā slāņojiet savas stratēģijas: veidojiet informētību augstas iedarbības kanālos (piemēram, SEO un sociālajos plašsaziņas līdzekļos), vienlaikus izmantojot apmaksātas reklāmas un tiešu iesaistīšanos (piemēram, e-pastu), lai ieinteresētos potenciālos klientus virzītu uz pārdošanu.
Visu kopā ar Green Wire Media
Green Wire Media specializējas visaptverošu digitālā mārketinga kampaņu izstrādē, kas nodrošina, ka jūs sasniedzat gan informētības, gan konversijas mērķus. Neatkarīgi no tā, vai jums ir nepieciešama SEO uzlabošana, lai piesaistītu interesi no augšdaļas, vai arī jums ir nepieciešama pilnvērtīga apmaksāta sociālā stratēģija, lai maksimāli palielinātu konversijas, mūsu komanda to nodrošinās:
- Kanālu audits un stratēģija
- Identificēt trūkumus un iespējas saistībā ar novirzīšanas, maksas un organiskajiem kanāliem.
- Satura un SEO optimizācija
- Palieliniet zīmola atpazīstamību un ierindojieties pēc atbilstošiem atslēgvārdiem, kas atbilst pircēju nodomiem.
- Maksas reklāmas kampaņas
- Virziet mērķauditoriju uz augstas mērķauditorijas lietotājiem Google, Facebook, Instagram un citur, lai palielinātu reklāmguvumus.
- CRM un e-pasta automatizācija
- Efektīvi audziniet potenciālos klientus, izmantojot personalizētas kampaņas, kas abonentus pārvērš par lojāliem klientiem.
- Uz datiem balstītas iestrādnes
- Izmantojiet analīzi, lai nepārtraukti uzlabotu savu pieeju un varētu pielāgoties mainīgajiem tirgus apstākļiem.
Vai esat gatavs uzlabot savu mārketinga kombināciju?
Nepievērsiet savu izaugsmi tikai vienam kanālam. Sazinieties ar Green Wire Media jau šodien, lai izstrādātu līdzsvarotu, uz datiem balstītu stratēģiju, kas piesaistītu interesi, uzturētu attiecības un pārvērstu pārlūkus pircējos – neatkarīgi no tā, kur viņi pirmo reizi uzzināja par jums.
