Ja nedarbojat e-komercijas veikalu, ir viegli pieņemt, ka jūsu vietnei nav nepieciešams nekas vairāk par dažām pakalpojumu lapām, kontaktformu un pamata sadaļu Par mums. Tomēr nelieli, bieži vien aizmirstie uzlabojumi var uzlabot jūsu zīmola tēlu un, iespējams, veicināt lielāku klientu interesi. Turpmāk sniegti septiņi aizkulisēs veikti pielāgojumi, kas neprasa padziļinātas tehniskās prasmes, bet var būtiski ietekmēt jūsu uzņēmuma tīmekļa vietnes uzticamību un lietotāju pieredzi.

Mikrokopija, kas iepriecina (ne tikai informē)

Kas tas ir:
“Mikrokopija” attiecas uz sīkiem teksta gabaliņiem, kas izkaisīti jūsu vietnē – iedomājieties veidlapu uzrakstus, kļūdu ziņojumus, papildinformācijas vai pogu “Sūtīt” kontaktu veidlapās.

Kāpēc tas ir svarīgi:

• Personības pieskaņa veidlapas ziņojumos (piemēram, “Mēs labprāt uzklausīsim jūs!”) vai draudzīgā 404. lapā (“Ak! Atgriezīsimies atpakaļ uz pareizā ceļa.”) var cilvēciski piešķirt zīmolam cilvēcīgumu.
• Kļūdu ziņojumi, kas lietotājiem sniedz norādījumus par to , kā novērst problēmu (nevis tikai saka “Kļūda!”), mazina neapmierinātību.

Viegla ieviešana:

• Pārbaudiet veidlapas un kļūdu lapas. Aizstājiet vispārīgu tekstu ar īsu, zīmolam atbilstošu valodu.
• Uzturiet sarunu – iedomājieties, ka sarunājaties ar draugu, nevis bezpersonisku lietotāju.

“Uzkodas lieluma” komandas biogrāfijas

Kas tas ir:
Aizmirstiet par vecās skolas “korporatīvajām” biogrāfijām vai kvalifikāciju sarakstu. Tā vietā piedāvājiet īsus, viegli uztveramus profilus vai īsus stāstus par savu komandu.

Kāpēc tas ir svarīgi:

• Autentiski, uz cilvēku orientēti biogrāfijas apraksti var vairot uzticību – īpaši pakalpojumu sniedzējiem vai konsultantiem.
• Potenciālie klienti vēlas veidot saikni ar cilvēkiem, kas slēpjas aiz zīmola, nevis tikai ar uzņēmumu bez nosaukuma.

Viegla ieviešana:

• Pievienojiet fotoattēlu un divas līdz trīs rindiņas par katru komandas dalībnieku, koncentrējoties uz viņa kaislībām, unikālām prasmēm vai kādu interesantu personisku informāciju.
• Pārliecinieties, ka šie apraksti atspoguļo jūsu zīmola toni (piemēram, humoristisks, draudzīgs vai ļoti profesionāls).

Augsta līmeņa pieejamības ieguvumi

Kas tas ir:
Pamata pieejamības uzlabojumi nodrošina, ka jūsu vietni var izmantot pēc iespējas vairāk cilvēku – arī lietotāji ar redzes, fiziskiem vai kognitīviem traucējumiem.

Kāpēc tas ir svarīgi:

• Pieejamība ir juridisks un ētisks apsvērums.
• Tas arī uzlabo lietotāja pieredzi ikvienam, uzlabojot zīmola uztveri.

Viegla ieviešana:

• Krāsu kontrasts: Pārliecinieties, ka teksts ir viegli salasāms uz fona. Var palīdzēt tāds rīks kā kontrasta pārbaudes rīks (WebAIM).
• Aprakstošās saites: “Noklikšķiniet šeit” aizstāt ar aprakstošu saites tekstu (“Lejupielādēt mūsu bezmaksas ceļvedi”).
• Tastatūras navigācija: Pārliecinieties, ka lietotāji var bez problēmām izmantot cilnes formas un izvēlnes elementus.

Favicon & zīmolu pārlūka cilnes elementi

Kas tas ir:
Favikona ir neliela ikona, kas tiek parādīta jūsu vietnes pārlūkprogrammas cilnē un grāmatzīmēs. Daudzi uzņēmumi vai nu aizmirst par to, vai arī izmanto vispārīgu ikonu.

Kāpēc tas ir svarīgi:

• Tas ir smalks, bet pastāvīgs atgādinājums par jūsu zīmolu.
• Tas izskatās glīti un palīdz jūsu vietnei izcelties starp vairākām atvērtajām cilnēm.

Viegla ieviešana:

• Izveidojiet vai mainiet logotipa izmēru 16×16 vai 32×32 pikseļu attēlā.
• Augšupielādējiet to, izmantojot vietnes backend (vairumā platformu, tostarp WordPress, ir iestatījums “Vietnes ikona” vai “Favicon” pielāgojumā).

Svaigas un mērķtiecīgas “Paldies” lapas

Kas tas ir:
Tā vietā, lai pēc kontaktinformācijas veidlapas nosūtīšanas nosūtītu cilvēkiem vienu un to pašu vispārīgo “Paldies” lapu, pielāgojiet šo lapu, lai padziļinātu iesaistīšanos.

Kāpēc tas ir svarīgi:

• Tas ir galvenais lietotāju intereses brīdis – ja kāds ir sazinājies ar jums, viņš jau ir atvērts papildu informācijai.
• Varat rosināt veikt papildu darbības (piemēram, “Lejupielādējiet mūsu informatīvo dokumentu”, “Sekojiet mums LinkedIn” vai “Pierakstieties uz bezmaksas konsultāciju zvanu”).

Viegla ieviešana:

• Izveidojiet īpašu “Paldies” lapu savā CMS.
• Ietveriet īsu video sveicienu vai saiti uz saistītiem resursiem, lai cilvēki paliktu iesaistīti.

Stratēģiski izvietotas atsauksmes

Kas tas ir:
Klientu veiksmes stāstu vai citātu parādīšana labi pamanāmās vietās – ne tikai vienā lapā “Atsauksmes”.

Kāpēc tas ir svarīgi:

• Sociālais pierādījums ir viens no spēcīgākajiem psiholoģiskajiem uzticēšanās faktoriem.
• “Laimīgo klientu” izplūdumi tieši tur, kur kāds izlemj, vai ar jums sazināties, var ietekmēt svaru kausus.

Viegla ieviešana:

• Iebūvējiet atsauksmes pie kontaktu veidlapām, pakalpojumu lappušu beigās vai savā sākumlapā.
• Lai tie būtu kodolīgi, izceliet konkrētus rezultātus un autentiskuma labad norādiet īsto vārdu vai uzņēmumu.

Viegli personalizēta tiešraide

Kas tas ir:
Vienkāršs tiešraides tērzēšanas logrīks (pat tad, ja personāls strādā tikai darba laikā), kas uzrunā apmeklētājus pēc vārda un piedāvā reālu sarunu.

Kāpēc tas ir svarīgi:

• Daudziem potenciālajiem klientiem ir ātri uzdodami jautājumi vai viņi vēlas saņemt cilvēcisku kontaktu, pirms uzņemties saistības.
• “Personīgā sveiciena” funkcija var piesaistīt vairāk potenciālo klientu, kuri pretējā gadījumā varētu atteikties.

Viegla ieviešana:

• Izvēlieties lietotājam draudzīgu tērzēšanas pakalpojumu (piemēram, Tidio, LiveChat vai Crisp).
• Pielāgojiet sveicienu ziņojumus: “Sveiki, vai jums ir jautājums par mūsu pakalpojumiem? Mēs esam šeit, lai palīdzētu!”

Visa kopā salikšana

Šie 7 zem rācijām veiktie uzlabojumi var šķist maznozīmīgi, taču katrs no tiem nodrošina labāku un personiskāku pieredzi jūsu apmeklētājiem. Pievēršot uzmanību sīkumiem, piemēram, mikrokopijai, komandas biogrāfijām un pieejamībai, jūs veicināsiet sava zīmola uzticamību un potenciālajiem klientiem būs vieglāk ar jums sazināties.

Atcerieties: Lai gan tie nav masveida kapitālremonti, tie var kopīgi palielināt uzticēšanos, samazināt lietotāju berzi un galu galā palīdzēt jums izcelties pārpildītajā digitālajā telpā.

Kā Green Wire Media palīdz jums spīdēt

Green Wire Media esam pavadījuši daudzus gadus, lai pilnveidotu uz zīmolu orientētu tīmekļa vietņu uzlabojumu mākslu. Mēs varam jums palīdzēt, sākot no mikrokopiju audita un beidzot ar ātras pieejamības labojumiem:

1. Satura cilvēciskāka izteikšana – pārliecinieties, ka katrs vārds jūsu vietnē atspoguļo jūsu zīmola toni un personību.
2. Lietotāja pieredzes racionalizēšana – identificējiet un novērsiet navigācijas nepilnības vai dizaina nepilnības.
3. Pielāgojiet galvenos pieskārienu punktus – pārveidojiet “Paldies” lapas un atsauksmes par vadītāju ģenerējošiem resursiem.
4. Aktualitātes saglabāšana – Sniedziet pastāvīgu atbalstu, lai jūsu vietne nekad nešķistu novecojusi.

Vai esat gatavs uzlabot savu uzņēmuma tīmekļa vietni?
Sazinieties ar Green Wire Media un uzziniet, kā dažas nelielas izmaiņas var būtiski ietekmēt jūsu zīmola uzticamību un klientu iesaisti.