Kun sinulla ei ole verkkokauppaa, on helppo olettaa, että verkkosivustosi ei tarvitse paljon muuta kuin muutaman palvelusivun, yhteydenottolomakkeen ja perus Tietoa meistä -osion. Pienet, usein unohdetut parannukset voivat kuitenkin kohottaa brändisi imagoa – ja mahdollisesti lisätä asiakkaiden kiinnostusta. Seuraavassa on seitsemän kulissien takana tehtävää säätöä, jotka eivät vaadi teknisiä taitoja, mutta joilla voi olla suuri vaikutus yrityksesi verkkosivuston uskottavuuteen ja käyttäjäkokemukseen.
Mikrokopiointi, joka ilahduttaa (ei vain informoi)
Mitä se on:
”Mikrokopioinnilla” tarkoitetaan pieniä tekstinpätkiä, joita on ripoteltu eri puolille sivustoa, kuten lomakkeiden merkintöjä, virheilmoituksia, työkaluvihjeitä tai yhteydenottolomakkeiden ”Lähetä”-painiketta.
Miksi sillä on merkitystä:
- Ripaus persoonallisuutta lomakeviesteissä (esim. ”Haluaisimme kuulla sinusta!”) tai ystävällinen 404-sivu (”Hups! Palautetaan sinut takaisin oikeille raiteille.”) voi tehdä brändistäsi inhimillisen.
- Turhautumista vähentävät virheilmoitukset, jotka opastavat käyttäjiä ongelman korjaamisessa (sen sijaan, että vain sanotaan ”Virhe!”).
Helppo käyttöönotto:
- Tarkista lomakkeet ja virhesivut. Korvaa yleinen teksti lyhyellä, brändiin sopivalla kielellä.
- Pidä se keskustelevana – kuvittele, että puhut ystävälle, et kasvottomalle käyttäjälle.
”Välipalan kokoiset” joukkueen elämäkerrat
Mikä se on:
Unohda vanhan koulukunnan yritysesittelyt tai pätevyysluettelo. Tarjoa sen sijaan lyhyitä, helposti lähestyttäviä profiileja tai minitarinoita tiimistäsi.
Miksi sillä on merkitystä:
- Autenttiset, ihmisläheiset ansioluettelot voivat rakentaa luottamusta – erityisesti palveluntarjoajien ja konsulttien kohdalla.
- Potentiaaliset asiakkaat haluavat olla yhteydessä ihmisiin brändin takana, eivät vain nimettömään yritykseen.
Helppo käyttöönotto:
- Lisää valokuva ja kaksi tai kolme riviä jokaisesta tiimin jäsenestä ja keskity heidän intohimoihinsa, ainutlaatuisiin taitoihinsa tai hauskaan henkilökohtaiseen juttuun.
- Varmista, että biotiedot heijastavat brändisi sävyä (esimerkiksi humoristinen, ystävällinen tai erittäin ammattimainen).
Korkean tason saavutettavuus voittaa
Mitä se on:
Perusparannukset varmistavat, että sivustosi on mahdollisimman monien ihmisten käytettävissä – myös näkövammaisten, liikuntavammaisten tai kognitiivisesti rajoittuneiden käyttäjien.
Miksi sillä on merkitystä:
- Saavutettavuus on oikeudellinen ja eettinen näkökohta.
- Se parantaa myös kaikkien käyttäjäkokemusta ja parantaa brändin tunnettuutta.
Helppo käyttöönotto:
- Värikontrasti: Varmista, että teksti on helposti luettavissa taustaa vasten. Apuna voi olla esimerkiksi Contrast Checker (WebAIM).
- Kuvailevat linkit: Korvaa ”Klikkaa tästä” kuvaavalla linkkitekstillä (”Lataa ilmainen oppaamme”).
- Näppäimistön navigointi: Varmista, että käyttäjät voivat selata lomakkeita ja valikkokohtia ongelmitta.
Favicon & brändätty selaimen välilehtielementit
Mikä se on:
Suosikkikuvake on pieni kuvake, joka näkyy selaimen välilehdessä ja sivuston kirjanmerkeissä. Monet yritykset joko unohtavat sen tai pitävät kiinni yleisestä kuvakkeesta.
Miksi sillä on merkitystä:
- Se on hienovarainen mutta jatkuva muistutus brändistäsi.
- Se näyttää kiillotetulta ja auttaa sivustoasi erottumaan useiden avattujen välilehtien joukosta.
Helppo käyttöönotto:
- Luo logo tai muuta sen kokoa 16×16 tai 32×32 pikselin kuvaksi.
- Lataa se sivustosi backendin kautta (useimmilla alustoilla, WordPress mukaan lukien, on ”Site Icon” tai ”Favicon” -asetus mukautusohjelmassa).
Tuoreet ja kohdennetut kiitos-sivut
Mikä se on:
Sen sijaan, että lähetät ihmiset samalle yleiselle kiitos-sivulle sen jälkeen, kun he ovat lähettäneet yhteydenottolomakkeen, voit muokata sivua syventääksesi sitoutumista.
Miksi sillä on merkitystä:
- Se on käyttäjien kiinnostuksen huippuhetki – jos joku on ottanut sinuun yhteyttä, hän on jo avoin lisätiedoille.
- Voit pyytää lisätoimia (esim. ”Lataa Whitepaperimme”, ”Seuraa meitä LinkedInissä” tai ”Varaa ilmainen konsultaatiopuhelu”).
Helppo käyttöönotto:
- Luo CMS-järjestelmään oma kiitos-sivu.
- Liitä mukaan lyhyt videotervehdys tai linkki aiheeseen liittyviin resursseihin, jotta ihmiset pysyvät mukana.
Strategisesti sijoitetut suosittelut
Mitä se on:
Asiakkaiden menestystarinoiden tai sitaattien esittäminen näkyvillä alueilla – muutenkin kuin vain yhdellä suosittelusivulla.
Miksi sillä on merkitystä:
- Sosiaaliset todisteet ovat yksi vahvimmista luottamuksen psykologisista tekijöistä.
- ”Tyytyväinen asiakas” -ilmoitukset juuri siinä vaiheessa, kun joku on päättämässä, ottaako hän yhteyttä sinuun, voivat kääntää vaakakupin.
Helppo käyttöönotto:
- Upota suosittelut yhteydenottolomakkeiden läheisyyteen, palvelusivujen loppuun tai etusivulle.
- Pidä ne lyhyinä, korosta tiettyjä tuloksia ja liitä mukaan oikea nimi tai yritys, jotta ne olisivat aitoja.
Kevyesti personoitu live-chat
Mikä se on:
Yksinkertainen live-chat-widget (vaikka henkilökunta olisi paikalla vain aukioloaikoina), joka puhuttelee kävijöitä nimeltä ja tarjoaa todellisen keskustelun.
Miksi sillä on merkitystä:
- Monilla potentiaalisilla asiakkailla on nopeita kysymyksiä tai he haluavat inhimillisen kosketuksen ennen sitoutumista.
- ”Henkilökohtainen tervehdys” -ominaisuus voi vangita enemmän johtolankoja, jotka muuten saattaisivat keskeyttää yhteydenoton.
Helppo käyttöönotto:
- Valitse käyttäjäystävällinen chat-palvelu (esim. Tidio, LiveChat tai Crisp).
- Mukauta tervehdysviestejä: ”Hei, onko sinulla kysyttävää palveluistamme? Olemme täällä auttamassa!”
Kaiken yhdistäminen
Nämä 7 pientä hienosäätöä saattavat tuntua pieniltä, mutta jokainen niistä parantaa kävijöiden kokemusta ja tekee heistä persoonallisempia. Kiinnittämällä huomiota yksityiskohtiin – kuten mikroskooppiin, tiimiesittelyihin ja saavutettavuuteen – parannat brändisi uskottavuutta ja helpotat potentiaalisten asiakkaiden yhteydenpitoa.
Muista: Vaikka nämä uudistukset eivät olekaan massiivisia, ne voivat yhdessä lisätä luottamusta, vähentää käyttäjien kitkaa ja lopulta auttaa sinua erottumaan joukosta digitaalisessa tilassa.
Miten Green Wire Media auttaa sinua loistamaan
Me Green Wire Medialla olemme viettäneet vuosia hienosäätäen brändilähtöisten verkkosivujen parannusten taitoa. Voimme auttaa sinua aina mikroskooppitarkastuksista saavutettavuuskorjauksiin, jotka tehdään nopeasti:
- Inhimillistä sisältöä – Varmista, että jokainen sana sivustollasi kuvastaa brändisi sävyä ja persoonallisuutta.
- Käyttäjäkokemuksen tehostaminen – Tunnista ja poista navigoinnin sudenkuopat tai suunnittelun puutteet.
- Mukauta keskeisiä kosketuspisteitä – Muunna kiitos-sivut ja suosittelut johtoa tuottaviksi tekijöiksi.
- Pysy ajan tasalla – Tarjoa jatkuvaa tukea, jotta sivustosi ei koskaan tunnu vanhentuneelta.
Oletko valmis parantamaan yrityksesi verkkosivustoa?
Ota yhteyttä Green Wire Mediaan ja selvitä, miten muutamalla pienellä muutoksella voi olla valtava vaikutus brändisi uskottavuuteen ja asiakkaiden sitoutumiseen.
