Jeśli nie prowadzisz sklepu eCommerce, łatwo jest założyć, że Twoja witryna nie potrzebuje wiele poza kilkoma stronami usług, formularzem kontaktowym i podstawową sekcją O nas. Jednak małe, często pomijane poprawki mogą podnieść wizerunek marki – i potencjalnie zwiększyć zainteresowanie klientów. Poniżej znajduje się siedem zakulisowych poprawek, które nie wymagają zaawansowanych umiejętności technicznych, ale mogą mieć duży wpływ na wiarygodność witryny biznesowej i wrażenia użytkownika.

Mikrokopia, która zachwyca (a nie tylko informuje)

Co to jest:
„Mikrokopia” odnosi się do drobnych fragmentów tekstu rozrzuconych po całej witrynie – na przykład etykiet formularzy, komunikatów o błędach, podpowiedzi lub przycisku „Prześlij” w formularzach kontaktowych.

Dlaczego ma to znaczenie:

• Odrobina osobowości w wiadomościach w formularzu (np. „Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie!”) lub przyjazna strona 404 („Ups! Przywróćmy Cię na właściwe tory”) może uczłowieczyć Twoją markę.
• Komunikaty o błędach, które wskazują użytkownikom, jak naprawić błąd (zamiast po prostu mówić „Błąd!”), zmniejszają frustrację.

Łatwa implementacja:

• Przejrzyj formularze i strony błędów. Zastąp ogólny tekst krótkim, dostosowanym do marki językiem.
• Zadbaj o konwersację – wyobraź sobie, że rozmawiasz z przyjacielem, a nie bezimiennym użytkownikiem.

Biogramy drużyn „wielkości przekąski”

Co to jest:
Zapomnij o oldschoolowych „korporacyjnych” biografiach lub listach kwalifikacji. Zamiast tego zaoferuj krótkie, przystępne profile lub mini historie o swoim zespole.

Dlaczego ma to znaczenie:

• Autentyczne, skoncentrowane na człowieku biografie mogą budować zaufanie – szczególnie w przypadku usługodawców lub konsultantów.
• Potencjalni klienci chcą nawiązać kontakt z ludźmi stojącymi za marką, a nie tylko z bezimienną firmą.

Łatwa implementacja:

• Dodaj zdjęcie i dwa do trzech zdań o każdym członku zespołu, skupiając się na jego pasjach, unikalnych umiejętnościach lub ciekawostkach.
• Upewnij się, że te biografie odzwierciedlają ton Twojej marki (np. humorystyczny, przyjazny lub bardzo profesjonalny).

Wysoki poziom dostępności wygrywa

Co to jest:
Podstawowe poprawki dostępności zapewniają, że witryna jest użyteczna dla jak największej liczby osób – w tym użytkowników z niepełnosprawnością wzrokową, fizyczną lub poznawczą.

Dlaczego ma to znaczenie:

• Dostępność jest kwestią prawną i etyczną.
• Poprawia to również wrażenia użytkowników, zwiększając postrzeganie marki.

Łatwa implementacja:

• Kontrast kolorów: Upewnij się, że tekst jest czytelny na tle. Pomocne może być narzędzie takie jak Contrast Checker (WebAIM).
• Linki opisowe: Zastąp „Kliknij tutaj” opisowym tekstem linku („Pobierz nasz bezpłatny przewodnik”).
• Nawigacja za pomocą klawiatury: Upewnij się, że użytkownicy mogą bezproblemowo przechodzić między formularzami i elementami menu.

Favicon i markowe elementy karty przeglądarki

Co to jest:
Ulubiona ikona to niewielka ikona, która pojawia się na karcie przeglądarki i w zakładkach witryny. Wiele firm zapomina o tym lub korzysta z ikony ogólnej.

Dlaczego ma to znaczenie:

• To subtelne, ale stałe przypomnienie o Twojej marce.
• Wygląda elegancko i pomaga wyróżnić witrynę wśród wielu otwartych kart.

Łatwa implementacja:

• Utwórz lub zmień rozmiar logo na obraz 16×16 lub 32×32 pikseli.
• Prześlij go za pośrednictwem zaplecza witryny (większość platform, w tym WordPress, ma ustawienie „Ikona witryny” lub „Favicon” w narzędziu do dostosowywania).

Świeże i ukierunkowane strony z podziękowaniami

Co to jest:
Zamiast wysyłać ludzi na tę samą ogólną stronę „Dziękuję” po przesłaniu formularza kontaktowego, dostosuj tę stronę, aby pogłębić zaangażowanie.

Dlaczego ma to znaczenie:

• To najlepszy moment na zainteresowanie użytkownika – jeśli ktoś się z Tobą skontaktował, jest już otwarty na więcej informacji.
• Możesz poprosić o dodatkowe działania (np. „Pobierz nasz oficjalny dokument”, „Śledź nas na LinkedIn” lub „Zarezerwuj bezpłatną rozmowę konsultacyjną”).

Łatwa implementacja:

• Utwórz dedykowaną stronę z podziękowaniami w swoim CMS.
• Dołącz krótkie powitanie wideo lub link do powiązanych zasobów, aby ludzie pozostali zaangażowani.

Strategicznie rozmieszczone referencje

Co to jest:
Prezentowanie historii sukcesu klientów lub cytatów w dobrze widocznych miejscach – poza pojedynczą stroną „Referencje”.

Dlaczego ma to znaczenie:

• Dowód społeczny jest jednym z najsilniejszych psychologicznych czynników wpływających na zaufanie.
• Posiadanie informacji o „zadowolonym kliencie” w miejscu, w którym ktoś decyduje, czy skontaktować się z Tobą, może przechylić szalę.

Łatwa implementacja:

• Osadzaj referencje w pobliżu formularzy kontaktowych, na końcu stron usług lub na stronie głównej.
• Powinny być zwięzłe, podkreślać konkretne wyniki i zawierać prawdziwe imię i nazwisko lub nazwę firmy w celu zapewnienia autentyczności.

Lekko spersonalizowany czat na żywo

Co to jest:
Prosty widget czatu na żywo (nawet jeśli jest obsługiwany tylko w godzinach pracy), który zwraca się do odwiedzających po imieniu i oferuje prawdziwą rozmowę.

Dlaczego ma to znaczenie:

• Wielu potencjalnych klientów ma szybkie pytania lub chce ludzkiego kontaktu przed podjęciem decyzji.
• Funkcja „osobistego powitania” może przyciągnąć więcej potencjalnych klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby zostać odrzuceni.

Łatwa implementacja:

• Wybierz przyjazną dla użytkownika usługę czatu (np. Tidio, LiveChat lub Crisp).
• Dostosuj wiadomości powitalne: „Cześć, masz pytanie dotyczące naszych usług? Jesteśmy tutaj, aby pomóc!”

Łączenie wszystkiego w całość

Te 7 niedostrzegalnych poprawek może wydawać się drobnych, ale każda z nich przyczynia się do lepszego, bardziej spersonalizowanego doświadczenia dla odwiedzających. Zwracając uwagę na szczegóły, takie jak mikrokopia, biografie zespołów i dostępność, zwiększysz wiarygodność swojej marki i ułatwisz potencjalnym klientom nawiązanie z Tobą kontaktu.

Pamiętaj: Nawet jeśli nie są to ogromne zmiany, mogą wspólnie zwiększyć zaufanie, zmniejszyć tarcia użytkowników i ostatecznie pomóc wyróżnić się w zatłoczonej przestrzeni cyfrowej.

Jak Green Wire Media pomaga ci błyszczeć

W Green Wire Media spędziliśmy lata na doskonaleniu sztuki ulepszania stron internetowych opartych na marce. Od audytów mikrokopii po szybkie poprawki dostępności, możemy Ci pomóc:

1. Humanizacja treści – Upewnij się, że każde słowo w Twojej witrynie odzwierciedla ton i osobowość Twojej marki.
2. Usprawnienie doświadczenia użytkownika – Identyfikacja i usuwanie pułapek nawigacyjnych lub niedopatrzeń projektowych.
3. Dostosuj kluczowe punkty styku – przekształć strony z podziękowaniami i referencjami w zasoby generujące potencjalnych klientów.
4. Bądź na bieżąco – Zapewnij stałe wsparcie, aby Twoja witryna nigdy nie wydawała się przestarzała.

Skontaktuj się z Green Wire Media i odkryj, jak kilka drobnych zmian może mieć ogromny wpływ na wiarygodność Twojej marki i zaangażowanie klientów.