W dzisiejszym hiperpołączonym cyfrowym krajobrazie nie jest tajemnicą, że media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w budowaniu bazy lojalnych klientów. Ale jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego ludzie decydują się śledzić marki online, nie jesteś sam. Niedawno przeprowadzone badanie (jak pokazano na powyższym wykresie) objęło ponad 2100 konsumentów i zidentyfikowało 10 ważnych powodów stojących za kliknięciem „Obserwuj”.
Poniżej podzielimy te 10 powodów, dla których ludzie śledzą marki i pokażemy, jak wykorzystać każdy z nich do udoskonalenia strategii mediów społecznościowych i kultywowania lojalnych, zaangażowanych fanów.
Powód #1: Aby otrzymywać kupony/promocje (58%)
Co mówią dane:
Ogromne 58% konsumentów śledzi marki, aby uzyskać dostęp do kuponów, ofert specjalnych i promocji.
Jak wykorzystać:
- Okresowe wyprzedaże błyskawiczne
- Oferuj zniżki na wyłączność dla obserwujących
- Tworzenie promocji, które można udostępniać
Powód #2: Zainteresowanie zakupem (50%)
Co mówią dane:
Połowa respondentów śledzi marki, ponieważ są aktywnie zainteresowani dokonaniem zakupu.
Jak wykorzystać:
- Podkreśl cechy produktu
- Oferowanie wersji demonstracyjnych lub próbnych produktów
- Utrzymanie przejrzystej komunikacji
Powód nr 3: uzyskanie zachęt (46%)
Co mówią dane:
Prawie połowa śledzi marki, aby otrzymywać korzyści, takie jak darmowe próbki, punkty lojalnościowe lub inne nagrody.
Jak to wykorzystać:
- Grywalizacja doświadczenia
- Organizowanie prezentów
- Zapewnienie przywilejów wczesnego dostępu
Powód #4: Przydatna treść (40%)
Co mówią dane:
Ludzie szukają marek, które oferują istotne, edukacyjne lub praktyczne treści.
Jak wykorzystać:
- Dzielenie się spostrzeżeniami na temat branży
- Stać się źródłem informacji
- Zachęcanie do tworzenia treści przez użytkowników
Powód #5: Treści rozrywkowe (33%)
Co mówią dane:
Ponad jedna trzecia obserwuje marki, które zapewniają im rozrywkę – od humorystycznych filmów po angażujące historie.
Jak wykorzystać:
- Efektywne wykorzystanie narracji
- Pokaż ludzką stronę swojej marki
- Podążaj za trendami i memami (ze smakiem)
Powód #6: Podążanie za przyjaciółmi/rodziną (27%)
Co mówią dane:
Dowód społeczny jest potężny; ludzie podążają za markami, którym ufają przyjaciele lub rodzina.
Jak wykorzystać:
- Zachęcanie do tagowania
- Współpraca z mikroinfluencerami
- Wspieranie klimatu społeczności
Powód #7: Odzwierciedla mój styl życia (26%)
Co mówią dane:
Konsumenci chcą marek, które odzwierciedlają ich osobistą tożsamość, wartości lub aspiracje.
Jak to wykorzystać?
- Stwórz atrakcyjną historię marki
- Angażuj się autentycznie
- Utrzymanie spójnej oprawy wizualnej
Powód #8: Kontakt w sprawie problemów lub opinii (21-24%)
Co mówią dane:
Wiele osób korzysta z mediów społecznościowych, aby bezpośrednio kontaktować się z markami w celu uzyskania wsparcia lub zaoferowania wkładu.
Jak wykorzystać:
- Usprawnij obsługę klienta
- Odpowiadanie na recenzje (pozytywne lub negatywne)
- Proaktywne informowanie o aktualizacjach
Powód #9: Wspieranie działalności charytatywnej (20%)
Co mówią dane:
Jeden na pięciu respondentów śledzi marki, które wykazują się prawdziwą odpowiedzialnością społeczną.
Jak wykorzystać:
- Podkreśl działania filantropijne
- Zaproś klientów do przyłączenia się do Twojej sprawy
- Uczyń przekazywanie darowizn prostym i przejrzystym
Powód #10: Dodatkowe motywacje (zobaczenie ikony w innym miejscu, liczba obserwujących, inne)
Co mówią dane:
Niektórzy ludzie obserwują marki, ponieważ widzą ikony mediów społecznościowych w reklamach, zauważają dużą liczbę obserwujących lub mają niszowe powody osobiste.
Jak wykorzystać:
- Wyświetlaj uchwyty społecznościowe w widocznym miejscu
- Przemyślane świętowanie kamieni milowych
- Poproś o informacje zwrotne, aby poznać ich osobiste motywacje
Przekształcanie spostrzeżeń w działania dzięki Green Wire Media
W Green Wire Media pomagamy firmom wykorzystać moc cyfrowych strategii marketingowych, aby zmienić przypadkowych obserwujących w zagorzałych fanów. Odnosząc się do tych 10 kluczowych motywacji, stworzysz celową strategię, która będzie rezonować z docelowymi odbiorcami – a my poprowadzimy Cię na każdym kroku.
- Strategia i planowanie treści
- Kampanie promocyjne
- Opowiadanie historii marki i dostosowanie stylu życia
- Zarządzanie społecznością i obsługa klienta
- Analiza i optymalizacja kampanii
Skontaktuj się z Green Wire Media już dziś i dowiedz się, jak możemy dostosować plan mediów społecznościowych, który trafia we wszystkie 10 powodów, dla których ludzie podążają za markami. Zbudujmy aktywną, zaangażowaną publiczność dla Twojej firmy – i zamieńmy zwykłych obserwujących w zwolenników marki na całe życie!
