Als je geen e-commercewinkel hebt, is het makkelijk om aan te nemen dat je website niet veel meer nodig heeft dan een paar servicepagina’s, een contactformulier en een basisrubriek over ons. Toch kunnen kleine, vaak over het hoofd geziene aanpassingen het imago van je merk verbeteren en mogelijk meer interesse wekken bij je klanten. Hieronder vindt u zeven aanpassingen achter de schermen die geen geavanceerde technische vaardigheden vereisen, maar wel een grote impact kunnen hebben op de geloofwaardigheid en gebruikerservaring van uw zakelijke website.

Microcopy die verrukt (en niet alleen informeert)

Wat het is:
“Microcopy” verwijst naar de kleine stukjes tekst die over uw site verspreid staan, zoals formulierlabels, foutmeldingen, tooltips of de knop “Indienen” op contactformulieren.

Waarom het belangrijk is:

• Een vleugje persoonlijkheid in formulierberichten (bijv. “We horen graag van je!”) of een vriendelijke 404-pagina (“Oeps! Laten we je weer op weg helpen.”) kan je merk menselijker maken.
• Foutmeldingen die gebruikers helpen bij het oplossen van het probleem (in plaats van alleen “Fout!”) verminderen de frustratie.

Eenvoudige implementatie:

• Herzie uw formulieren en foutpagina’s. Vervang algemene tekst door korte, merkgerichte taal.
• Houd het gespreksgericht – stel je voor dat je met een vriend praat, niet met een gezichtsloze gebruiker.

“Teambiografieën op snackformaat

Wat is het:
Vergeet de ouderwetse “bedrijfs”-biografieën of de waslijst aan kwalificaties. Bied in plaats daarvan korte, toegankelijke profielen of miniverhalen over je team.

Waarom het belangrijk is:

• Authentieke, menselijke biografieën kunnen vertrouwen opbouwen, vooral bij dienstverleners of consultants.
• Potentiële klanten willen contact met de mensen achter het merk, niet alleen met een naamloos bedrijf.

Eenvoudige implementatie:

• Voeg een foto toe en twee tot drie regels over elk teamlid, met de nadruk op hun passies, unieke vaardigheden of een leuk persoonlijk weetje.
• Zorg ervoor dat deze biografieën de toon van je merk weerspiegelen (bijv. humoristisch, vriendelijk of ultra-professioneel).

Toegankelijkheid op hoog niveau wint

Wat het is:
Basisaanpassingen op het gebied van toegankelijkheid zorgen ervoor dat je site bruikbaar is voor zoveel mogelijk mensen, inclusief gebruikers met een visuele, fysieke of cognitieve beperking.

Waarom het belangrijk is:

• Toegankelijkheid is een wettelijke en ethische overweging.
• Het verbetert ook de gebruikerservaring voor iedereen, wat de merkperceptie ten goede komt.

Eenvoudige implementatie:

• Kleurcontrast: Zorg ervoor dat tekst goed leesbaar is tegen je achtergrond. Een hulpmiddel als Contrast Checker (van WebAIM) kan hierbij helpen.
• Beschrijvende koppelingen: Vervang “Klik hier” door een beschrijvende linktekst (“Download onze gratis gids”).
• Navigatie via het toetsenbord: Zorg ervoor dat gebruikers probleemloos door formulieren en menu-items kunnen bladeren.

Favicon & tabbladelementen met merknaam

Wat het is:
Een favicon is het kleine pictogram dat verschijnt in de browsertab en bladwijzers voor je site. Veel bedrijven vergeten het of gebruiken een algemene favicon.

Waarom het belangrijk is:

• Het is een subtiele maar constante herinnering aan je merk.
• Het ziet er gepolijst uit en helpt je site op te vallen tussen meerdere open tabbladen.

Eenvoudige implementatie:

• Maak of wijzig het formaat van je logo in een afbeelding van 16×16 of 32×32 pixels.
• Upload het via de backend van je site (de meeste platforms, inclusief WordPress, hebben een “Site Icon” of “Favicon” instelling in de customizer).

Frisse en gerichte bedankpagina’s

Wat het is:
In plaats van mensen naar dezelfde algemene “Bedankt”-pagina te sturen nadat ze een contactformulier hebben verzonden, kun je die pagina aanpassen om de betrokkenheid te vergroten.

Waarom het belangrijk is:

• Het is een belangrijk moment waarop gebruikers geïnteresseerd zijn – als iemand contact met je opneemt, staan ze al open voor meer informatie.
• Je kunt extra acties uitlokken (bijvoorbeeld “Download onze Whitepaper”, “Volg ons op LinkedIn” of “Boek een gratis adviesgesprek”).

Eenvoudige implementatie:

• Maak een speciale bedankpagina in je CMS.
• Voeg een korte videogroet of een link naar gerelateerde bronnen toe zodat mensen betrokken blijven.

Strategisch geplaatste getuigenissen

Wat het is:
Het tonen van succesverhalen of citaten van klanten op goed zichtbare plaatsen en niet alleen op een enkele pagina met “Getuigenissen”.

Waarom het belangrijk is:

• Sociaal bewijs is een van de sterkste psychologische drijfveren van vertrouwen.
• Als je “tevreden klanten” vermeldt op het moment dat iemand besluit om contact met je op te nemen, kan dat de weegschaal doen doorslaan.

Eenvoudige implementatie:

• Neem getuigenissen op in de buurt van contactformulieren, aan het einde van servicepagina’s of op je homepage.
• Houd ze beknopt, benadruk specifieke resultaten en vermeld een echte naam of bedrijf voor de authenticiteit.

Licht gepersonaliseerde live chat

Wat het is:
Een eenvoudige live chat widget (zelfs als deze alleen tijdens kantooruren bemand is) die bezoekers bij naam aanspreekt en een echt gesprek biedt.

Waarom het belangrijk is:

• Veel potentiële klanten hebben snelle vragen of willen een menselijk contact voordat ze een verbintenis aangaan.
• Een “persoonlijke begroeting” kan meer leads aantrekken die anders misschien zouden afhaken.

Eenvoudige implementatie:

• Kies een gebruiksvriendelijke chatdienst (bijv. Tidio, LiveChat of Crisp).
• Begroetingsberichten aanpassen: “Hallo, heb je een vraag over onze diensten? We zijn er om je te helpen!”

Alles samenvoegen

Deze 7 aanpassingen lijken misschien klein, maar ze dragen stuk voor stuk bij aan een betere, persoonlijkere ervaring voor je bezoekers. Door aandacht te besteden aan de details, zoals de microkopie, teambiografieën en toegankelijkheid, vergroot je de geloofwaardigheid van je merk en maak je het potentiële klanten makkelijker om contact met je te leggen.

Onthoud: Ook al zijn dit geen grote veranderingen, ze kunnen samen het vertrouwen vergroten, de wrijving tussen gebruikers verminderen en je uiteindelijk helpen op te vallen in een overvolle digitale ruimte.

Hoe Green Wire Media je helpt schitteren

Bij Green Wire Media hebben we jarenlang de kunst van het merkgericht verbeteren van websites verfijnd. Van microcopy audits tot snelle turnaround toegankelijkheidscorrecties, wij kunnen je helpen:

1. Maak je inhoud menselijk – Zorg ervoor dat elk woord op je site de toon en persoonlijkheid van je merk weerspiegelt.
2. Stroomlijn de gebruikerservaring – Identificeer valkuilen in de navigatie of ontwerpfouten en verwijder deze.
3. Pas belangrijke touchpoints aan – Maak van bedankpagina’s en getuigenissen leadgenererende middelen.
4. Blijf actueel – Zorg voor voortdurende ondersteuning zodat uw site nooit verouderd aanvoelt.

Klaar om je bedrijfswebsite te verbeteren?
Neem contact op met Green Wire Media en ontdek hoe een handvol kleine veranderingen een enorme impact kunnen hebben op de geloofwaardigheid van je merk en de betrokkenheid van je klanten.