Tänapäeva digitaalsel turul ei piisa enam ühest turunduskanalist. Hiljutine uuring, mille käigus uuriti üle 11 000 uue kliendi 38 väljakujunenud ettevõttest, tõi esile kriitilise erinevuse: kanalid, mille kaudu inimesed esimest korda brändist kuulevad, erinevad sageli nendest, mis lõpuks ostu sooritavad.
Alates 43% konversioonidest, mis tulevad sõprade soovituste ja otseliikluse kaudu, kuni üllatavalt madala ostuprotsendini (vaid 2%), mis tuleneb orgaanilistest sotsiaalvõrgustikest, on siin palju silmi avavaid andmeid. Järgnevalt võtame need järeldused lahti, et saaksite koostada tervikliku strateegia, mis suurendab nii brändi tuntust kui ka konversioone.
Sõbralik/kaudne liiklus: 38% kuulevad vs. 43% ostavad
Peamine ülevaade:
Suu-sõna ja otsene liikumine on endiselt peamised tegurid nii teadlikkuse kui ka ostude puhul. Tervelt 38% uutest klientidest ütles, et nad kuulsid ettevõttest esmakordselt sõprade või pereliikmete kaudu või lihtsalt sisestasid kaubamärgi URL-aadressi otse oma veebilehitsejasse – ja veel suurem osa, 43%, pöördus lõpuks samade kanalite kaudu.
Kuidas seda kasutada:
- Soovitusprogrammid: Pakkuda stiimuleid (allahindlusi, tasuta kingitusi) praegustele klientidele, kes soovitavad sõpru.
- Tugev kaubamärk: Veenduge, et teie kaubamärk on meeldejääv ja kasutajasõbralik. Nii on uudishimulikel huvilistel lihtsam sisestada teie URL-aadress või otsida teie kaubamärki otse.
- Isikupärastatud kogemus: Keskenduge kliendi rahulolule. Rahulolevatest klientidest saavad teie parimad eestkõnelejad.
Edasisaatmisliiklus: 13% kuulda vs. 6% osta
Peamine ülevaade:
Paljud potentsiaalsed kliendid puutuvad brändidega kokku kolmandate osapoolte soovituste kaudu – blogide mainimiste, mõjutajate sotsiaalsete jagamiste või partnerisaitide kaudu. Kuid ainult 6% ostudest on seotud selle kanaliga, mis näitab, et suunamisliiklus võib vajada täiendavat hooldust, enne kui see muutub.
Kuidas seda kasutada:
- Sisuline partnerlus: Tehke koostööd blogide ja valdkonna mõjutajatega, et saavutada nähtavus.
- Uuesti suunatud reklaamid: Kui keegi on külastanud viitamisallikate kaudu, kutsuge teda uuesti esile ekraanireklaamidega või sotsiaalreklaamidega, mis näitavad teie toodet või teenust tegevuses.
- Maandumislehe optimeerimine: Veenduge, et sõnumi edastamine on järjepidev, nii et külastajad näeksid koheselt väärtust.
Tasuline otsing: Ostmine: 4% kuulata vs. 17% osta
Peamine ülevaade:
Tasulised otsingureklaamid ei ole peamine kanal brändi esmakordseks avastamiseks(vaid 4%), kuid nad on võimsad, kui tegemist on konversioonide saavutamisega(17%). See näitab, et tasuline otsing on eriti tõhus külastajate puhul, kes on juba ostutsükli otsustusfaasis.
Kuidas seda kasutada:
- Võtmesõnastrateegia: Keskendu kõrge sisuga märksõnadele (nt “parim [your product] minu lähedal”, “osta [your product] internetis”).
- Reklaamipikendused: Kasutage üleskutseid ja struktureeritud väljavõtteid, et rõhutada unikaalseid müügipunkte (näiteks “Tasuta kohaletoimetamine” või “24/7 tugi”).
- Kohandatud maandumislehed: Viige oma reklaami tekst vastavusse sihtotstarbeliste maandumislehtedega, et suurendada asjakohasust – ja seega konversioonimäära.
Tasuline sotsiaalne suhtlus: 3% kuulab vs. 13% ostab
Peamine ülevaade:
Enamik inimesi ei kuule esialgu ettevõtte kohta, kuid 13% lõplikest ostudest tuleb just sealt. See on järjekordne näide sellest, et tegemist on pigem konversioonipõhise kanaliga kui teadlikkuse tõstmise kanaliga.
Kuidas seda kasutada:
- Lookalike Audiences: Kasutage olemasolevate klientide andmeid, et leida rohkem sarnaste huvide või demograafiliste omadustega inimesi.
- Veenev loominguline: Kasutage videoid, karusselle või hästi kujundatud staatilisi pilte, mis äratavad tähelepanu ja toovad esile teie pakkumise eelised.
- Tühjendage CTA-nupud: Lihtsustage kasutajatele “Osta nüüd” või “Lisateave” otse reklaamis.
Orgaaniline otsing: 19% kuulda vs. 5% osta
Peamine ülevaade:
Peaaegu iga viies inimene avastab brändi tasustamata otsingutulemuste kaudu, kuid vaid 5% neist inimestest teeb samade päringute põhjal ostu. See rõhutab SEO väärtust teadlikkuse tõstmisel, kuigi võib olla vaja täiendavaid meetmeid, et suunata need külastajad müügini.
Kuidas seda kasutada:
- Top-of-Funnel sisu: Avaldage blogipostitusi, juhendeid ja ressursse, mis vastavad teie niši sagedamini otsitud haridusalastele päringutele.
- Saamatu kasutaja teekond: Kasutage siselinde ja tegevuskõnesid (CTA), mis suunavad kasutajaid infosisult tootelehekülgedele.
- E-posti püüdmine: Pakkuda veenvat juhtimismagnetit (nt tasuta malle, allahindlusi), et saaksite külastajaid hiljem e-posti teel hooldada.
Orgaaniline sotsiaalne: 15% kuulda vs. 2% osta
Peamine ülevaade:
Sotsiaalmeedia on tõhus vahend, mille abil brändi tuntuks teha – 15% vastanutest leidis brändi orgaaniliselt sellistel platvormidel nagu Facebook, Instagram või LinkedIn. Kuid ainult 2% pöördus lõpuks ainult orgaaniliste postituste kaudu.
Kuidas seda kasutada:
- Kaasav sisu: Keskenduge lugude jutustamisele, pilguheitudele kulisside taha ja kasutajate loodud sisule, et luua usaldust ja lojaalset kogukonda.
- Social-to-Website Flow: linkige oma veebisaidile või tootelehekülgedele oma profiilis või postitustes, et huvitatud jälgijad saaksid rohkem teada.
- Täiendus koos tasulise: Seega kaaluge tipptasemel postituste suurendamist, et maksimeerida nähtavust ja lõpuks ka konversioone.
E-post: 1% kuulda vs. 3% osta
Peamine ülevaade:
E-post ei pruugi olla tavaline avastamiskanal, kuid see on üllatavalt võimas konversioonide puhul – 3% lõplikest ostudest pärineb e-posti kampaaniatest.
Kuidas seda kasutada:
- Tervitussari: Seadistage uutele tellijatele automaatsed e-kirjad, mis pakuvad soodustusi või kasulikku teavet.
- Segmenteerimine ja isikupärastamine: Sõnumite kohandamine vastavalt kasutaja käitumisele (varasemad ostud, külastatud leheküljed), et saavutada kõrgemad klikimismäärad.
- Reaktiveerimiskampaaniad: Kui kliendid ei ole juba mõnda aega osalenud, saatke sihtotstarbeline sõnum, mis kutsub neid tagasi.
Muud kanalid: 11% osta
Peamine ülevaade:
“Muud” kanalid (nagu offline-reklaamid, üritusturundus või isegi SMS-kampaaniad) moodustasid mõõduka osa nii teadlikkusest kui ka konversioonidest, mis näitab, et on võimalik kasutada ainulaadseid või nišitaktikaid.
Kuidas seda kasutada:
- Kõikide kanalite kogemus: Looge järjepidev bränding kõikjal alates otsepostitustest kuni pop-up-poodideni ja kohalike sponsorlusteni.
- Jälgige kõike: kasutage unikaalseid allahindluskoode või jälgimis-URL-e offline-materjalidel, et teaksite, millised kampaaniad müüki edendavad.
- Eksperimenteeri ja uuenda: See on koht, kus saate katsetada ideed, mis võivad välja paista rahvarohkes digitaalses maastikus.
Teadlikkuse ja konverteerimise tasakaalustamine
Nagu graafik näitab, ei ole need kanalid, mis äratavad esialgset huvi, alati need, mis sõlmivad lepingu. Sõprade/kaudse liikluse ja viitamismeetodid on sageli suurepärased esialgse teadlikkuse tõstmiseks, samas kui tasuline otsing ja tasuline sotsiaalne suhtlus on ootamatult tugevad sulgemisvahendid. Ja kuigi orgaaniline otsing ja orgaaniline sotsiaalne suhtlus on brändi avastamisel suurepärased, võivad nad vajada täiendavaid taktikaid – nagu remarketing, e-posti hooldamine või uuesti suunatud reklaamid -, et viia lõpliku ostuni.
Teisisõnu, võtmetähtsusega on multi-touch lähenemine. Ärge toetuge ühele kanalile, et teha rasket tööd. Selle asemel kasutage oma strateegiaid mitmekihiliselt: suurendage teadlikkust suure levikuga kanalites (nt SEO ja sotsiaalmeedia), kasutades samal ajal tasulisi reklaame ja otsest kaasamist (nt e-kirju), et huvilisi müügini viia.
Kõik kokku panna koos Green Wire Media’ga
Green Wire Media on spetsialiseerunud terviklike digitaalsete turunduskampaaniate koostamisele, mis tagavad, et saavutate nii teadlikkuse kui ka konversiooni eesmärgid. Meie meeskond pakub teile SEO-uuendust, et võita huvi kanalite tipus, või tapja tasulist sotsiaalstrateegiat, et maksimeerida konversioone, olenemata sellest, kas teil on vaja:
- Kanalite auditid ja strateegia
- tuvastada lüngad ja võimalused viitamise, tasuliste ja orgaaniliste kanalite lõikes.
- Sisu ja SEO optimeerimine
- Suurendage brändi nähtavust ja paigutage asjakohaseid märksõnu, mis on kooskõlas ostjate kavatsustega.
- Tasulised reklaamikampaaniad
- Suunake Google’is, Facebookis, Instagramis ja mujalgi sihtrühmadele, et suurendada konversioone.
- CRM ja e-posti automatiseerimine
- Ravige liine tõhusalt personaliseeritud kampaaniatega, mis muudavad tellijad lojaalseteks klientideks.
- Andmetepõhised teadmised
- Kasutage analüütikat oma lähenemisviisi pidevaks täiustamiseks, et saaksite kohaneda muutuvate turutingimustega.
Kas olete valmis oma turundussegu täiustama?
Ärge pange oma kasvu ühteainsasse kanalisse. Võtke juba täna ühendust Green Wire Media’ga, et töötada välja tasakaalustatud, andmepõhine strateegia, mis äratab huvi, kasvatab suhteid ja muudab sirvijad ostjateks – olenemata sellest, kust nad sinust esimest korda kuulsid.
