Kui te ei tegele e-kaubandusega, on lihtne eeldada, et teie veebisait ei vaja palju muud kui paar teenuslehte, kontaktvormi ja põhilist teavet meie kohta. Ometi võivad väikesed, sageli tähelepanuta jäetud parandused tõsta teie brändi kuvandit – ja potentsiaalselt suurendada klientide huvi. Järgnevalt on esitatud seitse kulisside taga tehtud kohandust, mis ei nõua arenenud tehnilisi oskusi, kuid võivad avaldada suurt mõju teie ettevõtte veebisaidi usaldusväärsusele ja kasutajakogemusele.

Mikrokoopia, mis rõõmustab (mitte ainult teavitab)

Mis see on:
“Mikrokoopia” viitab pisikestele tekstiosadele, mis on laiali jaotatud teie veebisaidil – mõelge vormide siltidele, veateadetele, tööriistakäskudele või kontaktvormide nupule “Saada”.

Miks see on oluline:

• Pisut isikupära vormi sõnumites (nt “Me tahaksime sinust kuulda!”) või sõbralik 404-lehekülg (“Oops! Paneme sind tagasi õigele teele.”) võib muuta sinu brändi inimlikumaks.
• Veateated, mis juhatavad kasutajaid, kuidas probleemi lahendada (selle asemel, et lihtsalt öelda “Viga!”), vähendavad pettumust.

Lihtne rakendamine:

• Vaadake läbi oma vormid ja vealehed. Asendage üldine tekst lühikese, kaubamärgiga seotud keelega.
• Hoidke see vestluslik – kujutage ette, et räägite sõbraga, mitte näotu kasutajaga.

“Suupiste suurusega” meeskonna elulookirjeldused

Mis see on:
Unustage vanakooli “ettevõtte” elulookirjeldused või kvalifikatsiooni nimekiri. Selle asemel pakkuge lühikesi, ligipääsetavaid profiile või minilugusid oma meeskonna kohta.

Miks see on oluline:

• Autentsed, inimkesksed elulookirjeldused võivad luua usaldust – eriti teenusepakkujate või konsultantide puhul.
• Potentsiaalsed kliendid tahavad suhelda inimestega, kes on brändi taga, mitte lihtsalt nimetu ettevõttega.

Lihtne rakendamine:

• Lisage foto ja kaks kuni kolm rida iga meeskonnaliikme kohta, keskendudes nende kirgedele, unikaalsetele oskustele või mõnele lõbusale isiklikule nipile.
• Veenduge, et need elulookirjeldused peegeldavad teie brändi tooni (nt humoorikas, sõbralik või üliprofessionaalne).

Kõrgetasemeline juurdepääsetavus võidab

Mis see on:
Põhilised juurdepääsetavuse parandused tagavad, et teie veebileht on kasutatav võimalikult paljudele inimestele, kaasa arvatud visuaalselt, füüsiliselt või kognitiivselt piiratud kasutajatele.

Miks see on oluline:

• Juurdepääsetavus on õiguslik ja eetiline kaalutlus.
• Samuti parandab see kasutajate kogemust kõigi jaoks, suurendades brändi tajumist.

Lihtne rakendamine:

• Värvikontrast: Tagage, et tekst on taustal kergesti loetav. Abiks võib olla selline tööriist nagu Contrast Checker (WebAIM).
• Kirjeldavad lingid: Asendage “Click Here” kirjeldava lingi tekstiga (“Lae alla meie tasuta juhend”).
• Klaviatuuriga navigeerimine: Veenduge, et kasutajad saavad probleemideta liikuda vormide ja menüüelementide vahel.

Favicon & kaubamärgiga brauseri vahekaardi elemendid

Mis see on:
Favicon on pisike ikoon, mis ilmub teie veebilehe brauseri vahekaardile ja järjehoidjatele. Paljud ettevõtted kas unustavad selle või jäävad üldise ikooni juurde.

Miks see on oluline:

• See on peen, kuid pidev meeldetuletus teie kaubamärgist.
• See näeb lihvitud välja ja aitab teie saidil paljude avatud vahekaartide seast välja paista.

Lihtne rakendamine:

• Loo oma logo või muuda selle suurust 16×16 või 32×32 piksli suuruseks pildiks.
• Laadige see üles oma saidi backend’i kaudu (enamikul platvormidel, sealhulgas WordPressil, on kohandajas seadistus “Site Icon” või “Favicon”).

Värsked ja sihipärased “Aitäh” leheküljed

Mis see on:
Selle asemel, et saata inimesed pärast kontaktivormi saatmist samale üldisele “Täname teid” lehele, kohandage see leht, et süvendada kaasamist.

Miks see on oluline:

• See on kasutaja huvi peamine hetk – kui keegi võttis teiega ühendust, on ta juba avatud lisainformatsioonile.
• Võite nõuda lisategevusi (nt “Lae alla meie valge paber”, “Jälgi meid LinkedInis” või “Broneeri tasuta konsultatsioonikõne”).

Lihtne rakendamine:

• Looge oma CMS-süsteemis spetsiaalne “Tänusõnad” lehekülg.
• Lisage lühike videotervitus või link seotud ressurssidele, et inimesed jääksid tööle.

Strateegiliselt paigutatud iseloomustused

Mis see on:
Klientide edulugude või tsitaatide esitamine hästi nähtavates kohtades – lisaks ühele “Testimonials” leheküljele.

Miks see on oluline:

• Sotsiaalne tõendusmaterjal on üks tugevamaid psühholoogilisi tegureid, mis suurendab usaldust.
• “Rahuloleva kliendi” märkus just seal, kus keegi otsustab, kas võtta teiega ühendust, võib kaalukaussi kallutada.

Lihtne rakendamine:

• Kaasake iseloomustused kontaktivormide lähedusse, teenuslehtede lõppu või oma kodulehele.
• Hoidke need lühikesed, tõstke esile konkreetseid tulemusi ja lisage autentsuse huvides tegelik nimi või ettevõte.

Kergelt personaliseeritud live-chat

Mis see on:
Lihtne live-chat vidin (isegi kui see töötab ainult tööajal), mis kõnetab külastajaid nimeliselt ja pakub tõelist vestlust.

Miks see on oluline:

• Paljudel potentsiaalsetel klientidel on kiireid küsimusi või nad soovivad enne kohustuste võtmist inimlikku suhtlemist.
• “Isikliku tervituse” funktsioon võib püüda rohkem juhtumeid, mis muidu võivad põrutada.

Lihtne rakendamine:

• Valige kasutajasõbralik vestlusteenus (nt Tidio, LiveChat või Crisp).
• Kohandage tervitussõnumeid: “Tere, on teil küsimus meie teenuste kohta? Me oleme siin, et aidata!”

Kõik kokku panna

Need 7 väheolulist parandust võivad tunduda väikesed, kuid igaüks neist aitab kaasa teie külastajate paremale ja isikupärasemale suhtlemisele. Pöörates tähelepanu üksikasjadele – näiteks mikroskoopiale, meeskonna elulookirjeldusele ja ligipääsetavusele – suurendate oma brändi usaldusväärsust ja lihtsustate potentsiaalsete klientide jaoks teiega kontakti loomist.

Pea meeles: Kuigi need ei ole suured uuendused, võivad need üheskoos suurendada usaldust, vähendada kasutajate hõõrdumist ja aidata teil lõppkokkuvõttes väljapaistvalt eristuda rahvarohkes digitaalses ruumis.

Kuidas Green Wire Media aitab teil särada

Me oleme Green Wire Media‘s aastaid tegelenud brändipõhiste veebilehtede täiustamise kunsti täiustamisega. Me saame teid aidata alates mikroskoopiate auditeerimisest kuni kiirete ligipääsetavuse parandusteni:

1. Humaniseerige oma sisu – veenduge, et iga sõna teie veebisaidil peegeldab teie brändi tooni ja isiksust.
2. Kasutajakogemuse ühtlustamine – tuvastage ja kõrvaldage navigeerimisprobleemid või kujunduse puudused.
3. Kohandage peamisi kokkupuutepunkte – muutke “Tänusõnad” ja iseloomustused juhtide genereerimiseks.
4. Jääge ajakohaseks – pakkuge pidevat tuge, et teie sait ei tunduks kunagi vananenud.

Kas olete valmis oma ettevõtte veebisaiti täiustama?
Võtke ühendust Green Wire Media’ga ja avastage, kuidas käputäis väikseid muudatusi võib avaldada suurt mõju teie brändi usaldusväärsusele ja klientide kaasamisele.