Steigern Sie die Konversionen um 43%: Neue Daten zeigen, wo Menschen Ihre Marke entdecken – und was sie zum Kauf anregt

Auf dem digitalen Markt von heute reicht es nicht mehr aus, sich nur auf einen einzigen Marketingkanal zu verlassen. Eine kürzlich durchgeführte Studie, bei der mehr als 11.000 Neukunden von 38 etablierten Unternehmen befragt wurden, hat einen entscheidenden Unterschied aufgezeigt: Die Kanäle, über die Menschen zuerst von einer Marke erfahren, unterscheiden sich häufig von denen, die letztendlich zum Kauf führen.

Von 43 % der Konversionen, die durch Empfehlungen von Freunden und direktem Traffic zustande kommen, bis hin zu dem überraschend niedrigen Prozentsatz an Käufen (nur 2 %), die durch organische soziale Netzwerke ausgelöst werden, gibt es hier eine Fülle von aufschlussreichen Daten. Im Folgenden gehen wir auf diese Ergebnisse ein, damit Sie eine ganzheitliche Strategie entwickeln können, die sowohl die Markenbekanntheit als auch die Konversionsrate steigert.

Freundes-/Direktverkehr: 38% Hören vs. 43% Kaufen

Key Insight:
Mundpropaganda und direkter Verkehr sind nach wie vor die wichtigsten Faktoren für Bekanntheit und Käufe. Satte 38% der Neukunden gaben an, dass sie durch Freunde oder Familie von dem Unternehmen erfahren haben oder die URL der Marke direkt in ihren Browser eingegeben haben – und noch mehr, nämlich 43%, haben auf diesen Wegen gekauft.

Wie Sie es nutzen können:

• Empfehlungsprogramme: Bieten Sie Anreize (Rabatte, Werbegeschenke) für bestehende Kunden, die Freunde werben.
• Starkes Branding: Stellen Sie sicher, dass Ihr Markenname einprägsam und benutzerfreundlich ist. Das macht es für neugierige Interessenten einfacher, Ihre URL einzugeben oder direkt nach Ihrer Marke zu suchen.
• Persönliche Erfahrung: Konzentrieren Sie sich auf die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden werden zu Ihren besten Fürsprechern.

Referral Traffic: 13% Hören vs. 6% Kaufen

Wichtige Erkenntnisse:
Viele potenzielle Kunden kommen durch Empfehlungen von Dritten auf Marken – Blog-Erwähnungen, Social Shares von Influencern oder Partnerseiten. Aber nur 6 % der Käufe werden auf diesen Kanal zurückgeführt, was darauf hindeutet, dass der Empfehlungsverkehr möglicherweise zusätzliche Pflege benötigt, bevor er zu einer Konversion führt.

Wie Sie es nutzen können:

• Inhaltliche Partnerschaften: Arbeiten Sie mit Blogs und Brancheneinflussnehmern zusammen, um die Sichtbarkeit zu erhöhen.
• Retargeting-Anzeigen: Wenn jemand über eine Empfehlungsquelle zu Ihnen kommt, können Sie ihn mit Display-Anzeigen oder Social Ads, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Aktion zeigen, erneut ansprechen.
• Landing Page-Optimierung: Stellen Sie sicher, dass die Botschaften von der verweisenden Website bis zu Ihrer Landing Page konsistent sind, damit die Besucher sofort einen Nutzen erkennen.

Bezahlte Suche: 4% Hören vs. 17% Kaufen

Key Insight:
Bezahlte Suchanzeigen sind kein wichtiger Kanal für die erstmalige Entdeckung einer Marke(nur 4%), aber sie haben eine starke Wirkung, wenn es um Konversionen geht(17%). Dies deutet darauf hin, dass die bezahlte Suche besonders effektiv für Besucher ist, die sich bereits in der Entscheidungsphase des Kaufzyklus befinden.

Wie Sie es nutzen können:

• Schlüsselwort-Strategie: Konzentrieren Sie sich auf Schlüsselwörter mit hoher Aussagekraft (z.B. „best [your product] near me“, „buy [your product] online“).
• Anzeigenerweiterungen: Verwenden Sie Callouts und strukturierte Snippets, um Alleinstellungsmerkmale hervorzuheben (wie „Kostenloser Versand“ oder „24/7 Support“).
• Maßgeschneiderte Landing Pages: Richten Sie die Texte Ihrer Anzeigen auf gezielte Landing Pages aus, um die Relevanz und damit die Konversionsraten zu erhöhen.

Bezahlte soziale Netzwerke: 3% Hören vs. 13% Kaufen

Key Insight:
Die meisten Menschen erfahren nicht auf diesem Weg von einem Unternehmen, aber 13% der endgültigen Käufe werden über diesen Kanal getätigt. Dies ist ein weiteres Beispiel dafür, dass es sich um einen konversionsorientierten Kanal handelt und nicht um einen, der die Bekanntheit fördert.

Wie Sie es nutzen können:

• Lookalike Audiences: Nutzen Sie die Daten bestehender Kunden, um weitere Personen mit ähnlichen Interessen oder demografischen Merkmalen zu finden.
• Überzeugende Kreativität: Verwenden Sie Videos, Karussells oder gut gestaltete statische Bilder, die die Aufmerksamkeit auf sich ziehen und die Vorteile Ihrer Angebote hervorheben.
• Klare CTA-Schaltflächen: Machen Sie es den Nutzern leicht, direkt in der Anzeige „Jetzt einkaufen“ oder „Mehr erfahren“ zu wählen.

Organische Suche: 19% Hören vs. 5% Kaufen

Key Insight:
Fast jeder Fünfte entdeckt eine Marke über unbezahlte Suchergebnisse, aber nur 5 % der Suchenden kaufen diese auch. Dies unterstreicht den Wert von SEO für die Bekanntheit einer Marke, auch wenn zusätzliche Schritte erforderlich sein können, um diese Besucher zu einem Kauf zu bewegen.

Wie Sie es nutzen können:

• Top-of-Funnel-Inhalt: Veröffentlichen Sie Blogbeiträge, Leitfäden und Ressourcen, die für häufig gesuchte Bildungsanfragen in Ihrer Nische ranken.
• Nahtlose User Journey: Verwenden Sie interne Links und Handlungsaufforderungen (CTAs), die den Nutzer von Informationsinhalten zu Produktseiten führen.
• E-Mail-Erfassung: Bieten Sie einen überzeugenden Lead-Magneten an (z.B. kostenlose Vorlagen, Rabatte), damit Sie die Besucher später per E-Mail betreuen können.

Organic Social: 15% Hören vs. 2% Kaufen

Key Insight:
Soziale Medien sind ein effektives Instrument zur Markenbekanntmachung – 15% der Befragten fanden die Marke organisch auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn. Allerdings haben nur 2% der Befragten allein durch organische Beiträge eine Konvertierung vorgenommen.

Wie Sie es nutzen können:

• Fesselnde Inhalte: Setzen Sie auf Storytelling, Einblicke hinter die Kulissen und nutzergenerierte Inhalte, um Vertrauen und eine loyale Community aufzubauen.
• Social-to-Website Flow: Verlinken Sie in Ihrem Profil oder in Beiträgen auf Ihre Website oder Produktseiten, damit interessierte Follower mehr erfahren können.
• Ergänzen Sie mit Paid: Die organische Reichweite kann begrenzt sein, daher sollten Sie überlegen, ob Sie Posts mit Top-Performance boosten, um die Sichtbarkeit und schließlich die Konversionen zu maximieren.

E-Mail: 1% Hören vs. 3% Kaufen

Wichtige Erkenntnisse:
E-Mails sind zwar kein üblicher Kanal für die Entdeckung von Produkten, aber sie sind erstaunlich wirksam für die Konversion – 3 % der endgültigen Käufe stammen aus E-Mail-Kampagnen.

Wie Sie es nutzen können:

• Willkommens-Serien: Richten Sie automatisierte E-Mails für neue Abonnenten ein, die Rabatte oder hilfreiche Informationen anbieten.
• Segmentierung & Personalisierung: Passen Sie Nachrichten an das Nutzerverhalten an (frühere Käufe, besuchte Seiten), um höhere Klickraten zu erzielen.
• Reaktivierungs-Kampagnen: Wenn Kunden sich schon länger nicht mehr gemeldet haben, senden Sie eine gezielte Nachricht, um sie wieder einzuladen.

Andere Kanäle: 7% Hören vs. 11% Kaufen

Wichtige Erkenntnis:
„Andere“ Kanäle (wie Offline-Werbung, Event-Marketing oder sogar SMS-Kampagnen) waren für einen moderaten Anteil der Bekanntheit und der Konversionen verantwortlich, was auf das Potenzial für einzigartige oder Nischen-Marketing-Taktiken hinweist.

Wie Sie es nutzen können:

• Omnichannel-Erlebnis: Schaffen Sie ein konsistentes Branding in allen Bereichen, von Direktmailings über Pop-up-Shops bis hin zu lokalem Sponsoring.
• Verfolgen Sie alles: Verwenden Sie eindeutige Rabattcodes oder Tracking-URLs auf Offline-Materialien, damit Sie wissen, welche Kampagnen zu Verkäufen führen.
• Experimentieren & Innovieren: Hier können Sie unkonventionelle Ideen testen, die in einer überfüllten digitalen Landschaft herausstechen könnten.

Gleichgewicht zwischen Bekanntheit und Konversionen

Wie die Grafik verdeutlicht, sind die Kanäle, die das erste Interesse wecken, nicht immer die, die das Geschäft abschließen. Freundes-/Direktverkehr und Empfehlungsmethoden glänzen oft bei der ersten Bekanntheit, während die bezahlte Suche und die bezahlten sozialen Netzwerke unerwartet starke Abschlüsse sind. Und während die organische Suche und die organischen sozialen Netzwerke bei der Entdeckung von Marken hervorragend sind, benötigen sie möglicherweise ergänzende Taktiken wie Remarketing, E-Mail-Pflege oder Retargeting-Anzeigen, um den endgültigen Kauf zu fördern.

Mit anderen Worten, ein Multi-Touch-Ansatz ist der Schlüssel. Verlassen Sie sich nicht auf einen einzigen Kanal, um die Arbeit zu erledigen. Setzen Sie stattdessen auf verschiedene Strategien: Erhöhen Sie den Bekanntheitsgrad über öffentlichkeitswirksame Kanäle (wie SEO und soziale Medien) und nutzen Sie gleichzeitig bezahlte Anzeigen und direktes Engagement (wie E-Mail), um interessierte Kunden zu einem Kauf zu bewegen.

Alles auf einen Blick mit Green Wire Media

Wir von Green Wire Media haben uns auf die Entwicklung ganzheitlicher digitaler Marketingkampagnen spezialisiert, die sicherstellen, dass Sie sowohl Ihre Bekanntheits- als auch Ihre Konversionsziele erreichen. Ganz gleich, ob Sie eine SEO-Überarbeitung benötigen, um das Top-of-Funnel-Interesse zu wecken, oder eine erstklassige Paid-Social-Strategie, um die Konversionsrate zu maximieren – unser Team bietet Ihnen alles:

1. Channel Audits & Strategie
   • Identifizieren Sie Lücken und Möglichkeiten in Bezug auf Empfehlungen, bezahlte und organische Kanäle.
2. Inhalt & SEO-Optimierung
   • Steigern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke und ranken Sie für relevante Suchbegriffe, die mit der Kaufabsicht übereinstimmen.
3. Bezahlte Werbekampagnen
   • Zielen Sie auf Nutzer mit hoher Aufmerksamkeit auf Google, Facebook, Instagram und anderen Plattformen, um die Konversionsrate zu erhöhen.
4. CRM & E-Mail-Automatisierung
   • Pflegen Sie Leads effektiv mit personalisierten Kampagnen, die Abonnenten in treue Kunden verwandeln.
5. Datengetriebene Einblicke
   • Verwenden Sie Analysen, um Ihren Ansatz kontinuierlich zu verfeinern, damit Sie sich an die veränderten Marktbedingungen anpassen können.

Sind Sie bereit, Ihren Marketing-Mix zu verbessern?

Schieben Sie Ihr Wachstum nicht auf einen einzigen Kanal. Wenden Sie sich noch heute an Green Wire Media, um eine ausgewogene, datengestützte Strategie zu entwickeln, die Interesse weckt, Beziehungen pflegt und Interessenten in Käufer umwandelt – unabhängig davon, wo sie zum ersten Mal von Ihnen gehört haben.