Wenn Sie kein eCommerce-Geschäft betreiben, ist es leicht anzunehmen, dass Ihre Website nicht viel mehr braucht als ein paar Serviceseiten, ein Kontaktformular und einen einfachen Abschnitt über uns. Doch kleine, oft übersehene Änderungen können das Image Ihrer Marke verbessern und möglicherweise das Interesse Ihrer Kunden wecken. Im Folgenden finden Sie sieben Anpassungen hinter den Kulissen, die keine fortgeschrittenen technischen Kenntnisse erfordern, aber einen großen Einfluss auf die Glaubwürdigkeit und das Benutzererlebnis Ihrer Unternehmenswebsite haben können.

Mikrokopie, die erfreut (nicht nur informiert)

Was es ist:
„Mikrokopie“ bezieht sich auf die winzigen Textfetzen, die auf Ihrer Website verstreut sind – denken Sie an Formularbeschriftungen, Fehlermeldungen, Tooltips oder die Schaltfläche „Absenden“ auf Kontaktformularen.

Warum es wichtig ist:

• Eine Prise Persönlichkeit in Formularnachrichten (z.B. „Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!“) oder eine freundliche 404-Seite („Ups! Wir bringen Sie wieder auf den richtigen Weg.“) können Ihre Marke menschlicher machen.
• Fehlermeldungen, die dem Benutzer zeigen, wie er das Problem beheben kann (anstatt nur „Fehler!“ zu sagen), verringern die Frustration.

Einfache Implementierung:

• Überprüfen Sie Ihre Formulare und Fehlerseiten. Ersetzen Sie allgemeinen Text durch kurze, auf die Marke abgestimmte Formulierungen.
• Bleiben Sie gesprächig – stellen Sie sich vor, Sie sprechen mit einem Freund, nicht mit einem gesichtslosen Benutzer.

Team-Biografien in „Snack-Größe“

Worum es geht:
Vergessen Sie die altmodischen „Unternehmens“-Biografien oder die Wäscheliste der Qualifikationen. Bieten Sie stattdessen kurze, ansprechende Profile oder kleine Geschichten über Ihr Team.

Warum es wichtig ist:

• Authentische, auf den Menschen bezogene Biografien können Vertrauen schaffen – vor allem bei Dienstleistern oder Beratern.
• Potenzielle Kunden möchten eine Verbindung zu den Menschen hinter der Marke herstellen, nicht nur zu einem namenlosen Unternehmen.

Einfache Implementierung:

• Fügen Sie ein Foto und zwei bis drei Zeilen über jedes Teammitglied hinzu, wobei Sie sich auf dessen Leidenschaften, einzigartige Fähigkeiten oder einen lustigen persönlichen Leckerbissen konzentrieren.
• Achten Sie darauf, dass diese Biografien Ihren Markenton widerspiegeln (z.B. humorvoll, freundlich oder ultra-professionell).

Zugänglichkeit auf höchster Ebene gewinnt

Worum es geht:
Grundlegende Anpassungen der Barrierefreiheit sorgen dafür, dass Ihre Website von möglichst vielen Menschen genutzt werden kann – auch von sehbehinderten, körperlich oder kognitiv eingeschränkten Benutzern.

Warum es wichtig ist:

• Barrierefreiheit ist eine rechtliche und ethische Überlegung.
• Außerdem wird die Benutzererfahrung für alle verbessert und die Markenwahrnehmung gestärkt.

Einfache Implementierung:

• Farbkontrast: Stellen Sie sicher, dass der Text vor Ihrem Hintergrund gut lesbar ist. Ein Tool wie Contrast Checker (von WebAIM) kann Ihnen dabei helfen.
• Beschreibende Links: Ersetzen Sie „Hier klicken“ durch einen beschreibenden Linktext („Laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden herunter“).
• Tastatur-Navigation: Stellen Sie sicher, dass Benutzer ohne Probleme durch Formulare und Menüpunkte navigieren können.

Favicon & Branded Browser Tab Elemente

Was es ist:
Ein Favicon ist das winzige Symbol, das in der Browser-Registerkarte und in den Lesezeichen für Ihre Website erscheint. Viele Unternehmen vergessen es entweder oder verwenden ein allgemeines Symbol.

Warum es wichtig ist:

• Es ist eine subtile, aber ständige Erinnerung an Ihre Marke.
• Es sieht ausgefeilt aus und trägt dazu bei, dass sich Ihre Website von den vielen geöffneten Tabs abhebt.

Einfache Implementierung:

• Erstellen oder ändern Sie die Größe Ihres Logos in ein 16×16 oder 32×32 Pixel großes Bild.
• Laden Sie es über das Backend Ihrer Website hoch (die meisten Plattformen, einschließlich WordPress, verfügen über eine Einstellung „Site Icon“ oder „Favicon“ im Customizer).

Frische und gezielte „Dankes“-Seiten

Worum es geht:
Anstatt Menschen nach dem Absenden eines Kontaktformulars auf die gleiche generische „Danke“-Seite zu schicken, können Sie diese Seite anpassen, um das Engagement zu vertiefen.

Warum es wichtig ist:

• Dies ist ein entscheidender Moment für das Interesse der Nutzer – wenn jemand Sie kontaktiert hat, ist er bereits offen für weitere Informationen.
• Sie können zusätzliche Aktionen auffordern (z. B. „Laden Sie unser Whitepaper herunter“, „Folgen Sie uns auf LinkedIn“ oder „Buchen Sie einen kostenlosen Beratungstermin“).

Einfache Implementierung:

• Erstellen Sie eine spezielle „Danke“-Seite in Ihrem CMS.
• Fügen Sie eine kurze Videogrußbotschaft oder einen Link zu verwandten Ressourcen ein, damit die Leute bei der Stange bleiben.

Strategisch platzierte Testimonials

Worum es geht:
Präsentieren Sie Erfolgsgeschichten oder Zitate von Kunden an gut sichtbaren Stellen – nicht nur auf einer einzigen Seite mit „Erfahrungsberichten“.

Warum es wichtig ist:

• Der soziale Beweis ist eine der stärksten psychologischen Triebkräfte für Vertrauen.
• Ein „Zufriedener Kunde“-Hinweis genau an der Stelle, an der jemand entscheidet, ob er sich mit Ihnen in Verbindung setzen möchte, kann den Ausschlag geben.

Einfache Implementierung:

• Binden Sie Testimonials in der Nähe von Kontaktformularen, am Ende von Serviceseiten oder auf Ihrer Homepage ein.
• Fassen Sie sich kurz, heben Sie bestimmte Ergebnisse hervor und geben Sie einen echten Namen oder ein Unternehmen an, um Authentizität zu gewährleisten.

Leicht personalisierter Live Chat

Was es ist:
Ein einfaches Live-Chat-Widget (auch wenn es nur während der Geschäftszeiten besetzt ist), das Besucher mit Namen anspricht und ein echtes Gespräch anbietet.

Warum es wichtig ist:

• Viele potenzielle Kunden haben schnelle Fragen oder möchten einen menschlichen Kontakt, bevor sie sich binden.
• Eine „persönliche Begrüßung“ kann mehr Leads einfangen, die sonst abspringen würden.

Einfache Implementierung:

• Wählen Sie einen benutzerfreundlichen Chat-Dienst (z.B. Tidio, LiveChat oder Crisp).
• Passen Sie die Begrüßungsnachrichten an: „Hallo, haben Sie eine Frage zu unseren Dienstleistungen? Wir sind für Sie da!“

Alles zusammenfügen

Diese 7 unauffälligen Optimierungen mögen klein erscheinen, aber jede einzelne trägt zu einem besseren, persönlicheren Erlebnis für Ihre Besucher bei. Wenn Sie auf die Details achten, wie z.B. Mikrotexte, Teambiografien und Erreichbarkeit, erhöhen Sie die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke und machen es potenziellen Kunden leichter, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Denken Sie daran: Auch wenn es sich hierbei nicht um eine umfassende Überarbeitung handelt, können sie gemeinsam das Vertrauen stärken, die Reibung zwischen den Nutzern verringern und Ihnen letztendlich helfen, sich in einem überfüllten digitalen Raum abzuheben.

Wie Green Wire Media Ihnen hilft, zu glänzen

Bei Green Wire Media haben wir jahrelang an der Kunst der markengerechten Website-Optimierung gefeilt. Von Mikrokopie-Audits bis hin zu schnellen Korrekturen der Barrierefreiheit – wir können Ihnen helfen:

1. Vermenschlichen Sie Ihren Inhalt – Stellen Sie sicher, dass jedes Wort auf Ihrer Website den Ton und die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegelt.
2. Optimieren Sie die Benutzerfreundlichkeit – Identifizieren und beseitigen Sie Navigationsfallen oder Designversäumnisse.
3. Passen Sie die wichtigsten Kontaktpunkte an – Verwandeln Sie „Danke“-Seiten und Empfehlungsschreiben in Lead-generierende Assets.
4. Bleiben Sie auf dem neuesten Stand – Bieten Sie kontinuierlichen Support, damit Ihre Website nie veraltet wirkt.

Sind Sie bereit, Ihre Unternehmenswebsite aufzuwerten?
Kontaktieren Sie Green Wire Media und entdecken Sie, wie eine Handvoll kleiner Änderungen einen großen Einfluss auf die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke und die Kundenbindung haben kann.