In der heutigen hypervernetzten digitalen Landschaft ist es kein Geheimnis, dass soziale Medien eine entscheidende Rolle beim Aufbau eines treuen Kundenstamms spielen. Aber wenn Sie sich jemals gefragt haben, warum die Menschen sich entscheiden, Marken online zu folgen, sind Sie nicht allein. In einer kürzlich durchgeführten Studie (siehe Grafik oben) wurden über 2.100 Verbraucher befragt und 10 wichtige Gründe für einen „Follow“-Klick ermittelt.
Im Folgenden schlüsseln wir diese 10 Gründe auf, warum Menschen Marken folgen, und zeigen Ihnen, wie Sie jede einzelne Erkenntnis nutzen können, um Ihre Social-Media-Strategie zu verfeinern und eine loyale, engagierte Fangemeinde zu kultivieren.
Grund Nr. 1: Um Gutscheine/Aktionen zu erhalten (58%)
Was die Daten sagen:
Überwältigende 58% der Verbraucher folgen Marken, um Zugang zu Coupons, Sonderangeboten und Werbeaktionen zu erhalten.
Wie Sie davon profitieren können:
- Führen Sie regelmäßig Blitzverkäufe durch
- Bieten Sie Follower-exklusive Rabatte an
- Erstellen Sie teilbare Werbeaktionen
Grund #2: Kaufinteresse (50%)
Was die Daten sagen:
Die Hälfte der Befragten folgt Marken, weil sie aktiv an einem Kauf interessiert sind.
Wie Sie davon profitieren können:
- Produktmerkmale hervorheben
- Bieten Sie Produktdemos oder Testversionen an
- Transparente Kommunikation aufrechterhalten
Grund #3: Anreize erhalten (46%)
Was die Daten sagen:
Fast die Hälfte folgt Marken, um Vergünstigungen wie kostenlose Proben, Treuepunkte oder andere Belohnungen zu erhalten.
Wie Sie davon profitieren können:
- Machen Sie das Erlebnis zum Spiel
- Veranstalten Sie Werbegeschenke
- Bieten Sie Vergünstigungen für den frühen Zugang
Grund #4: Nützlicher Inhalt (40%)
Was die Daten sagen:
Menschen suchen nach Marken, die relevante, lehrreiche oder praktische Inhalte anbieten.
Wie Sie daraus Kapital schlagen können:
- Einblicke in die Branche teilen
- Werden Sie zu einer wichtigen Ressource
- Ermutigen Sie nutzergenerierte Inhalte
Grund #5: Unterhaltsamer Inhalt (33%)
Was die Daten sagen:
Mehr als ein Drittel folgt Marken, die sie unterhalten – von humorvollen Videos bis hin zu fesselnden Geschichten.
Wie Sie davon profitieren können:
- Storytelling effektiv einsetzen
- Zeigen Sie die menschliche Seite Ihrer Marke
- Nutzen Sie Trends und Memes (geschmackvoll)
Grund #6: Freunde/Familie folgen (27%)
Was die Daten sagen:
Social Proof ist mächtig; Menschen folgen Marken, denen Freunde oder Familienmitglieder bereits vertrauen.
Wie Sie daraus Kapital schlagen:
- Ermutigen Sie zum Taggen
- Arbeiten Sie mit Mikro-Influencern zusammen
- Fördern Sie die Atmosphäre einer Gemeinschaft
Grund #7: Spiegelt meinen Lebensstil wider (26%)
Was die Daten sagen:
Die Verbraucher wünschen sich Marken, die ihre persönliche Identität, ihre Werte oder ihre Wünsche widerspiegeln.
Wie Sie davon profitieren können:
- Entwerfen Sie eine fesselnde Markengeschichte
- Authentisch engagieren
- Konsistentes Erscheinungsbild beibehalten
Grund Nr. 8: Kontakt wegen Problemen oder Feedback (21-24%)
Was die Daten sagen:
Viele nutzen soziale Medien, um direkt mit Marken in Kontakt zu treten, um Unterstützung zu erhalten oder Anregungen zu geben.
Wie Sie davon profitieren können:
- Optimieren Sie Ihren Kundensupport
- Reagieren Sie auf Bewertungen (positiv oder negativ)
- Kommunizieren Sie proaktiv über Aktualisierungen
Grund #9: Wohltätige Arbeit unterstützen (20%)
Was die Daten sagen:
Einer von fünf Befragten folgt Marken, die echte soziale Verantwortung zeigen.
Wie Sie davon profitieren können:
- Philanthropische Aktivitäten hervorheben
- Laden Sie Kunden ein, sich Ihrer Sache anzuschließen
- Machen Sie das Spenden einfach und transparent
Grund Nr. 10: Zusätzliche Beweggründe (Sie haben das Symbol anderswo gesehen, die Anzahl der Follower, Sonstiges)
Was die Daten aussagen:
Manche Menschen folgen Marken, weil sie Social-Media-Symbole in der Werbung sehen, große Followerzahlen bemerken oder persönliche Nischengründe haben.
Wie Sie daraus Kapital schlagen:
- Zeigen Sie soziale Handles an prominenter Stelle an
- Feiern Sie Meilensteine mit Bedacht
- Bitten Sie um Feedback, um ihre persönlichen Motivationen zu erfahren
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